默默無名大學 日文系學生 - 職場

路過看到這篇文章又剛好在飯店業工作
來個心得分享好了XD
但是我不是在什麼大飯店
只是一般的商務旅館

首先
我從小就是哈日族←現在這個詞似乎落伍了XD
我喜歡日劇 瘋日本偶像 哼唱日文歌
在進入職場以前
我只會基本的五十音+很基本的日劇學來的日常會話
完全沒學過也不清楚正確的日文文法
我工作的內容是行政職
卻很常與外國客人接觸←進入正題

其實我們的櫃檯沒有什麼很厲害的外語能力
嚴格說起來 她們只會很口語的幾句
如果是一大串的外語一次出現 她們就沒辦法應付
這時就只好找我上陣
撇開歐美客人這一塊(因為原PO主要是日文)
其實接待日本客人並沒有想像中困難

大部分的日本客人來
第一階段會出現的對話內容肯定是做CHECK IN
所以要具備的口說就是價錢 時間 向客人借護照登記 及信用卡過卡...
這類的說詞絕對要很順口
再來就是問路(哪裡有什麼 什麼東西要怎麼走 怎麼去)
還有就是介紹飯店內的設施(什麼東西在哪一層樓 有提供什麼服務)

基本上 這些東西會講會說就差不多夠了
而且原PO學了這麼久日文
這些肯定只是一片蛋糕而已
所以如果原PO真的想從事飯店業
可以去應徵櫃台一職
因為就符合了對於穿西裝+接待+接洽的期望

至於需不需要檢定證照來證明你的日文能力
大型飯店我是不知道啦
但是一般中小型商務旅館不見得會看這個
反而是比較重視你對事情的專注力 辦事能力(控制房況很重要)
還有肯不肯做及肯不肯學
畢竟一般商務旅館不是國際大飯店
不是任何時刻進出的都是外國客人
外語能力會是你加分的優勢
尤其311之後台灣在日本有打開知名度
近期日本旅客有變多的趨勢
然後旅館工會不定期會辦不同外語的旅館會話課
費用不高 而且學以致用(我就有去學)
如果擔心自己所學不夠
其實是可以再進修的

然後薪水這一部分
我是沒有去了解同事的薪水啦
但聽幾個業界朋友說 肯輪班錢會比較多
有些公司採業績制
業績不錯薪水也會不錯的
如果大學時期有累積公關經驗
我想業績部分應該是很OK的

每家飯店風格路數不一樣 行事風格不一樣 客群也不一樣
以上是就是我自己的心得分享:)




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