卡內基專家：公司要永續 員工是關鍵 - 職場

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2015-01-10 02:25:27 聯合報 記者李青霖／新竹報導

面對全球化競爭，以及新世代族群對職業的態度變化，讓領導人面臨更多挑戰；卡內基訓
練專家黑幼龍與黑立言父子認為，「帶人帶心」，員工願意全心投入工作的關鍵，是與直
屬管理者間的關係與信任感，領導者更得學會傾聽與授權。

黑幼龍指出，卡內基訓練與美國權威研究中心MSW2012年曾做過研究，多數員工的工作熱
忱與管理者的態度有直接關係；員工在意的是高階領導者是否願意傾聽他們意見、帶領公
司走向正確方向，並且讓他們清楚了解公司現況。黑幼龍說，唯一能創造公司永續競爭優
勢、建立特有文化核心的關鍵是「員工」。

幼龍企管公司執行長黑立言說，「中階主管就像三明治」，既要讓上司買單，又要下屬服
氣，關鍵在於學習、傾聽、授權，同時要指令明確，上下都明晰，還要察言觀色，擁有好
的說話技巧，才容易達陣。
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