手機號碼該給客戶嗎? - 請假

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原po 之前在一家國內小企業作內勤
當時的業務會要求有客戶找而她不在時 就給她的對方手機號碼
雖然不隻到那是公司辦給她的手機還是他自己的

後來到了另一家公司 也要幫業務接電話
有一次就給了自稱是客戶的人 業務A的手機號碼
結果被業務A指正 說不給公司外的人同事的號碼是常識
叫我不要再這麼做

之後另一個業務B 某次請假離開時
提到說可以把他的手機號碼給找他的人

於是上次他離開辦公室後 正好有個人打電話進來要找他
經詢問我也無法解決對方的問題 口氣也不太好
就把業務B的手機號碼給對方了

掛上電話後 一值有一種'不應該這樣做'的感覺,
就算對方很急 可是沒有特別交代的話
應該不要把同事的手機號碼給任何人
但是又怕耽誤了業務員的事情

遇到這種情況 應該強硬回絕對方就可以了嗎?
真的很困擾..orz

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All Comments

Andrew avatarAndrew2012-03-01
如果不怕工作量增加,我的作法是,先留下客戶電話,幫他
Michael avatarMichael2012-03-06
業務B,請業務B自行判斷是否很急
Selena avatarSelena2012-03-06
原來如此,這樣電話就不用給對方了,謝謝你!
Zora avatarZora2012-03-10
推一樓,其實應該算是業務的助理份內該做的事
Kama avatarKama2012-03-10
很多客戶一些小事也都打給業務的話,業務會忙死
Rae avatarRae2012-03-13
應該是先留下客戶電話與客戶問題然後詢問A是否可留電話
Harry avatarHarry2012-03-17
本來就不該把公司內部人員的電話隨意給客戶
除非本人認為ok再給 這樣的方式比較妥當
Adele avatarAdele2012-03-21
由於電話是有私人性質的 你這樣等於外洩個資
Hedda avatarHedda2012-03-24
推一樓 先跟對方確認才是正確的
Brianna avatarBrianna2012-03-28
1F作法較安全或者問業務類似狀況是否能給手機號碼
Anonymous avatarAnonymous2012-03-29
也推1F 基上本還是看每個人的想法 像我也不愛別人亂把我的
Thomas avatarThomas2012-03-31
我的手機給別人 覺得這是我的隱私 不被遵重