職場工作 FAQ

林口長庚醫院加護病房有遇到護士服務態度很差勁的嗎

Ophelia#護士#醫生

父親因血壓不穩定,醫生建議做心臟瓣膜2葉手術及心律不整、電燒心律共三樣手術,手術時間2011年03月10日星期四上午8點至下午4點共計8小時,在外守護的我們心急如焚終於從手術中至(加護病房),這時護士小姐告知我們,病人尚未脫離危險期,護士小姐告訴我們病人的麻藥正在退,而我父親意識是清楚的,他知道我們在旁邊也點點頭回應我們,加護病房最後時間是八點到八點半,一天共三次.每次探房時間為三十分鐘,,加護病房就是收一些狀況比較不穩定的病人尚未度過危險期的需要觀察的 裡面有各式的儀器監視病人的狀況 也有很多的急救設備 就是為了要應付病患的突發狀況而且加護病房的護理人員都是隨時坐在病床旁 也隨時都有醫生待命 這些儀器 設備及人員的配置 為的就是在保障病患的生命 說到加護病房的護理人員隔日2011年03月11日星期五中午護士小姐告知父親因狀況不錯可轉至一般病房,而這時父親告訴我們昨日差點在加護病房休克….他哽嚥的說著：在今天凌晨一點至三點左右吧那位護士「口帶牙套(護理人員不是因該要帶口罩嗎?)、眉心中間有痣、名子不詳」因父親敘述的；因有點咳嗽所以氧氣罩咳到有點歪了那位護士看到把氧氣罩往回扯,左臉頰也被移動,這時；插管的管子因移動而卡住了呼吸道,我用舌頭一直往上頂把管子移開才有呼吸,這時那位護士看我一直移動著而在向我走近,問我怎麼了把我的雙手鬆脫讓我寫字(因我無法說話),那我寫了『我 不 ㄕㄨ ㄈㄨˊ』 那位護士在面前取笑著我說：還寫注音,護士說：那好,我給你喝水,就拿著棉花棒沾水很用力的往我嘴巴塞。完畢後還跟同房護士說寫注音ㄟ 這時；我父親眼眶有淚(是哽嚥的跟我們說)我們聽到這都很生氣,希望把事情的經過告訴社會大眾,希望長庚醫院加護病房能慎選有耐心愛心 肯負責的好護士 畢竟会留在加護病房照顧病人的都是要比一般病房的護士細心 這樣也能保障病患的生命

網友回覆 2

  1. Christine

    這樣事情一定要反應,因為很多在加護病房工作的護士大都以為天大地大,她最大,因為加護病房很忙 .又是專業性和自主性很高,難免傲氣,對患者不秀氣,反應去至少醫院一定要反應並回應給您們,以後的患者才不會受氣,您們也保障自己,並可精神求償.記得要提出哦,因為私立醫院很注重醫病關係,和風評的不過,我以前也待過長庚,確實很操很勞,很多人變成很粗魯,不過,心地都善良,有口無心,望您家屬安心,不會發生故意事件,她們只是找樂,尤其封閉環境工作久,大都會很悶和煩,就會笑笑,開現笑咧,她不是笑您家屬, 只當作自己發現好玩事講一下而已,不會歧視和不尊重之意,不過,她確實太粗魯,再怎樣應該要負出代價,下次才會體恤別人,才不會再粗魯下去...您可寫信去,就給院長室收,包準很快有消息來,望您家屬要放開心,好好療養為要,

  2. Isla

    確定是氧氣罩而不是氣管內管嗎？如果是氣管內管，她看到管子歪了，把管子拉回正確的位置是應該的，因為如果病人一直咳嗽導致管子越來越歪，越來越往外滑，護士都不管，甚至最後管子滑脫，反而可能會危及生命，因為那根插在嘴巴裡像珍珠奶茶吸管一樣粗的氣管內管的主要功能就是提供病人呼吸和氧氣，因為這個動作導致「吸不到氣差點休克」，可能也是父親在當時不舒服的情況下的感受，因為我照顧病人時，也會遇到病人會告訴我管子怎麼擺他會比較舒服，不然會感覺吸不太到氣，說真的，那根管子插在氣管裡有多不舒服，真的只有自己親身體會才能了解，喉嚨很痛加上不能說話，必須寫字溝通的確很辛苦，如果不是氣管內管而是氧氣罩，那我也不知道要說什麼了。護理人員除了認真負責外，是該更加注重人性的關懷與感同身受，並且能夠更深入去了解病人的感覺與需求，盡力使病人得到舒適，我想，那位護士的動作如果能輕柔一點，有耐心一點去了解您父親真正的需求，並且盡力使父親感到舒服，而不是只給父親喝水了事，想必您的父親在不是感解除後會對她印象深刻，並且對那位護士讚譽有佳。也許她還年輕，出社會沒有多久，不懂如何應對，也許封閉的加護病房，日復一日的工作壓力，不斷的翻身、換大便、檢查、抽血、做治療、急救.........讓多年工作經驗的她感受到煩與悶，不是為她說話，而是心裏話，護士該有愛心耐心，但是護士也是人，也必須要宣洩壓力，尤其是壓力大的單位，但不應該傷害病人(不論是生理或心理)，您是該讓那位護士知道她的行為使父親感到不舒服，但您可以選擇「指責」但也可以選擇雍容大度的「建議」，但看您如何決定，也許您的建議不只是她進步的原動力，她也感受到您的寬容並深表感激。

相關文章