行政學 單一窗口(組織再造、電子化政府) - 考試

Q1.政府所提出的「單一窗口」服務，係屬哪一項組織再造之要素？
A)顧客導向 B)目標導向 C)系統思考 D)資訊科技
答案:D(原本課本解答寫A，但老師上課時說改成D)

題目是課本上的，上網搜考古題找不到，但有差不多的

Q2.目前政府提倡「單一窗口」服務，係屬於下列那一項組織再造的關鍵因素？
A)顧客導向 B)目標導向 C)系統思考 D)資訊科技 [91原民五等]
答案：A

組織發展的五個要素，其中顧客導向和資訊科技，課本都有寫到單一窗口的概念。
其實我傾向考選部的答案，會選顧客導向。但是又碰到下面2題..

Q3.「單一窗口」是屬於下列組織再造那一項關鍵因素的重要應用？
(A)人際關係 (B)資訊科技 (C)目標取向 (D)系統思考 [92原民四等]
答案：B

Q4.各國政府目前均致力於「E-Government」，這是屬於何種組織再造因素？
A)目標導向 B)顧客導向 C)資訊再造 D)系統思考 [92原民五等]
答案：C

Q3我大概還可以理解，畢竟題目是說"應用"。但Q1.Q2和Q4就有點..
回頭看完組織再造和電子化政府，還是無法說服自己，
請問大家會怎麼區別做選擇呢？

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