需要CRM or 客戶滿意度的書 - 企管

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因為工作需要
想閱讀這類的書籍
但不知道哪本是值得花時間瞭解的..

請網友推薦囉
如果你們有看過不錯的CRM or 客戶滿意度的書
介紹一下~ ^_^


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