餐飲業的製做”新人訓練手冊”需要那些資料?說大意及可20點 - 工作

Elma avatar
By Elma
at 2007-09-17T00:00

Table of Contents

我想要做一個”新人訓練手冊”但是沒有經驗所以想問一下各位大大有人可以教我一下嗎
最主要是想要做一份新人訓練手冊的SOP,主要就是要讓任何一個新人進來的時候可以造著上面的流程,讓他在最有效率的流程中,學會所有的事,成為一個老手。(外場的)
但我不知道要有那些資料才行,
我先說現在想到的資料,
工作說明
工作規定
工作時間的流程圖
菜單介紹表(菜名,數量,內容物..等)
各區的工作說明表(送菜,帶位,點菜)
桌號位置表
備品位置表
客人包怨處理作業流程
開關店的工作事項
但我覺得還少很多東西的感覺,記得之前打工時他們給的sop都是厚厚的一本...= =
所以我想要問一下我還有那些重要的東西需要去加入的
只要說標題,小小解釋一下內容要什麼及可,我會自己把店裡的資料整理後加入。
如果有人有做過麥當勞,或王品牛排的話,可以介紹一下他們的新人訓練手冊(主管教導用)有那些我所沒有的嗎?(我知道他們的新人訓練很專業)
有的話我真的非常感謝,不管什麼資料,只要有建議我都會,虛心接受的,  先謝謝任何一個回答的人
給20點

All Comments

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2007-09-20T02:33
我是做麥當勞 的
員工的新手訓練手冊
工作說明
工作規定
工作時間的流程圖
這些東西
是當我新進麥當勞時 他們發給我一本
裡面就說明了
麥當勞的一些情況
還有一些員工要注意的事情
如:薪資情況、工作的請假、還有一些不可以在工作上犯的錯之類的
菜單介紹表(菜名,數量,內容物..等)
各區的工作說明表(送菜,帶位,點菜)
麥當勞是以工作站去做區分而做不同的手冊
如:
櫃台:就是一個工作站
廚房:也是一個工作站
以廚房為例:
廚房分為一炸一煎的區域
就各設計一本手冊
然後裡面就說了
食品的安全衛生的內容
如食物的標準的顏色
麥香雞的標準調理
工作站的清潔
之類的
桌號位置表
備品位置表
客人包怨處理作業流程
開關店的工作事項
但是以上這些
因為麥當勞是由客人們自已裡餐盤拿去位子的所以沒有帶位的問題
客人包怨處理作業流程
客人是打0800專線
之後麥當勞就會立刻的接到電話
然後就會做立即的處理
第一步
可能就會先打電話給客人先說抱歉的話
然後做處理
如:餐點有問題
就會立刻先去廚房檢查所有的產品
之後就立刻再做一個新的給客人
之類的吧
之前還出過許多奇奇怪怪的問題
但是食品安全真的很重要
開關店的工作事項
麥當勞有打烊班
他們都要把所有今天使用過的所以器具洗過
把餐廳所以客人到的了的地方都掃過
麥當勞都是小小的薄薄的一本手冊
所以不用太擔心

男生是愛我嗎

Frederica avatar
By Frederica
at 2007-09-17T00:00
常遇到的陌生人....(女生有好感)每次遇到都會一直看她....但突然間巧遇...他遇見我加快腳步的 ...

爸爸來不及交待一些是就過往了

Lucy avatar
By Lucy
at 2007-09-17T00:00
我爸爸很突然的倒下了來不及跟我門交待一些事我想請問我該注意那些事呢還有銀行往來的資料可以如何去查呢是 ...

請大師幫我詳批一下我的命謝謝!!!

Noah avatar
By Noah
at 2007-09-17T00:00
命造:陰男 生肖:蛇
國曆 78年 11月 8日 6時
農曆 78年 10月 11日 卯時
己巳年乙亥月壬申日癸卯時< ...

我在工作的醫院被護理長灌上偷竊的罪名該怎麼辦?

Anthony avatar
By Anthony
at 2007-09-17T00:00
事情是發生在九月十五日的星期六,因為只有我和護理長在辦公室裡,不過我們兩個人都是進進出出的。況且我們 ...

有做過7-11和麥當勞的進來幫幫忙!!!

Jessica avatar
By Jessica
at 2007-09-17T00:00
這是小弟第一次發問,如有不對的地方請指教.小弟今年17歲,打算重考希望能在這一年當中賺取些社會歷練和學費目� ...