7-11被客訴...的員工理由相當的扯! - 7-11

By Yuri
at 2012-02-08T00:00

Table of Contents

我在7-11上大夜不到兩個月...事情發生於今年1月底的事..(到2月份才來說要客訴)當時有個客人來店內消費當時他買了很多東西..在結帳過程中他買的東西我已經B好了然後他突然說要一杯大熱拿我馬上做給他..重點來了!他拿I-cash付費他卡片裡面金額不夠所以機器也沒有發出結束交易的聲響!而我也沒有注意到...泡完咖啡之後他就走出門口開車走人...之後我才看到銀幕上金額不夠...然後我就只好幫他貼錢..等他哪天來拿卡片...沒有想到!!來拿卡片的時候居然還

Tags: 7-11

All Comments

By Sarah
at 2012-02-11T01:13

不經一事、不長一智，要懂得從這樣的教訓當中學取經驗，才會成長、熬出智慧。也許妳是第一次碰到這樣的情況，所以當下妳感到錯愕也無助但如果妳願意冷靜下來...看老闆怎麼處理，以及下班後思考反省往後再碰到類似事件，妳可以如何應對會更棒。那麼妳自然而然就會進步了不要怕寫心得報告，可以想想自己是真的要做大夜班一輩子嗎??如果你永遠沒有進步，遇到每次客訴事件都只能請店長幫妳處理，那麼你只能永遠作大夜班...即使內部升遷幹�

By Kristin
at 2012-02-11T08:46

我有張2000元商品卡、用剩1800多元時在新北市板橋火車站前土地銀行旁7-11買50元飲料、店員告訴我用完了我幫你回收、當下還說好、沒幾秒突然想到我還有很多錢才對，店員才說他沒注意才還我、真是太扯！簡直污錢！再一次我在新北市板橋莊敬路口圖書館旁7-11買飲料及零食花95元當時商品卡還有1581元、回到家發現只剩1270元中間又多扣了216元、是怎樣7-11的員工都這樣污錢的嗎？雖然是小錢、但心理很不爽、請問如何解決如何處理、我很堅決要處理這�

By Xanthe
at 2012-02-11T19:39

1.首先你有委屈~這是事實~~先替你加油打氣~~不要灰心~~工作難免都會遇到壓力和打擊2.接著我要說的是你犯的錯你工作中沒注意到卡片金額不足~便讓客人結帳走人這已經是你第一個疏忽然後你犯第二個錯是~~沒把卡片還給客人讓他就這麼走掉接著你幫客人付錢是第三個錯!理應拿著付費的單據~~去向客人追討這一份差額(但大多數是追不回來)3.我想你是出自於好心以及服務~~所以想說自己補錢了事我首先不贊成這種行為其次你的奛心以及服務~~也不代表你��

By Cara
at 2012-02-11T16:03

照你的描述客人沒錯..雖然他突然多叫了一杯咖啡,但這也在合理範圍內問題還是出在你身上1.今天不是客人故意少付錢而是你少收了錢況且只要離櫃了你就得負責任所以賠錢也是對的2.卡片沒歸還給客人這也是你的責任所以客人投訴你也是對的只是客人的態度...有好的客人當然也有澳客即然你是要做服務業你就得有所體認雖然你吃虧幹在心理就當學經驗吧如果你當時能做的好的話這些問題都不會發生了不是嗎??====================================================我��

By Hazel
at 2012-02-12T11:13

安啦交給店長他們就好我在便利商店打工的時候也遇過總之能當上晏長一段時間的人掰功都已經一流了這件事情對他們來說很容易解決的

7-11被客訴...的員工理由相當的扯! - 7-11

All Comments

Related Posts

請問有在便利商店上班過的打工達人!

7-11大夜這麼累還要做嗎??

我最近還要跟他說話嗎...??

7-11的交貨便要怎麼使用？

7-11實習工作