98年中華電信企管題 - 企管

※ 引述《ccvsbsk (YA)》之銘言：
: (1)
: 大多數企業偶爾會遭遇到危機，這種意料之外的突發狀況所需要的思維模式與
: 基本決策或創造性決策模式不同，請問下列何者不是危機決策模式的特徵?
: 1.處理結果回影響到公司的存亡絕續
: 2.需即時處理
: 3.需將不明確的事項明確化
: 4.受眾人矚目
:

危機處理

定義：令人措手不及且可能危及組織或個人生存關鍵的事件

HERMANN(1969)認為危機具有三個認定標準

1.威脅：影響決策者無法達成目標

2.決策時間短：危機對組織造成的負面影響是立即而明顯的

3.意外：決策者無法事先預測

--