Berkely Haas - summer internship - 工管

找summer intern對MBA一年級生來說，是個很辛苦的必經過程。希望藉著這篇分享，能讓正在申請的大家對目標學校可能提供的資源，找intern的過程，和得付出的時間心力等有進一步的瞭解。 有適當的期待，之後才比較知道該怎麼下功夫。☺

來唸書之前，我在消費品產業工作了五年 (三年業務，兩年通路行銷)。當初來念MBA的一大動力，是因為想到美國做科技產業的marketing. 看到創新的科技產品不斷改變人們的生活方式和生活形態，我想，如果能參與其中一定很酷！而我從大學就喜歡marketing,
之前在做通路行銷時，覺得擬定新品上市策略和通路行銷計畫等很有趣，但其實我更想要的是接近產品設計和創造的上游那一塊，以及能負責產品從研發到上市的完整週期。但在跟一些學長姊聊過之後，發現美國現在經濟還沒完全復甦，又，對國際學生來說，在美國找marketing工作更是難上加難…抱著這樣的期望，從去年秋天，我開始了漫漫的找實習之路…

一開始最基本的是寫履歷表。都工作五年了，寫履歷表有什麼難？把我舊的拿出來改一改，跟學校的職涯顧問約好時間去給她看。結果！她看完之後大筆一揮，把我這邊劃掉那邊打叉，半小時後我拿著一張被畫得亂七八糟的履歷表走出來。我這才發現，原來寫履歷不光是把做過的事用CAR結構寫出來，更重要的是要明白我要找的工作注重什麼技能和經驗，然後想辦法把那些技能和經驗強調出來。我有一堆消費品業務和行銷的經驗，可是這些經驗和科技業行銷到底哪些是相關的？哪些是可以帶過去的技能？
理想狀態下，投不同公司/職位，履歷表原來會長得不一樣！最後我的履歷表在改了十幾次，被5~6個顧問/學長姊看過之後，才總算大功告成。履歷表是公司在審核要發面試給誰時唯一且最重要的依據，往後得以拿到和我的 dream companies (Apple / Google / Microsoft / Amazon / J&J..) 面試的機會，靠的就是這張被改了n次的履歷…

寫履歷之餘，學校/社團辦的各式各樣的工作坊和會議等也是收集實習情報的來源。之前聽人家說MBA就是會不停的networking，來了這邊才真正領會到如何用人脈來學習或取得機會。於是，在high tech club辦的speaker series上，我們在windows phone還沒上市前就看到了產品的demo; 在Google TV還沒上市前就聽到了該產品在美國的上市策略以及前景展望; 在數位媒體的會議上玩到剛上市的Kinect; 在marketing club開的課上，聽到在Apple工作的校友心得分享，之後又好運的和學長一起去吃晚餐，聽到更多工作的秘辛。除了業界人士和校友，Berkeley Haas
二年級學生熱心程度更是不在話下：於是藉著去參加各式各樣的工作坊，聽到了二年級學長姊在不同公司/職位暑期實習的心得分享。這些種種的學習，都會在坐下來要改履歷和寫cover letter時發揮極大功效。我也發現我很喜歡和不同的人聊天講話，總是從他們的故事中得到很多啓發。

寒假時邊玩樂邊把履歷和cover letter投到了公司去。寒假一回學校，徵才馬上就如火如荼開始了。在公司來學校徵才前，學校辦了一個Super Saturday – 邀請各產業的學長姊回來幫我們做mock interview。那對我是一個很重要的當頭棒喝。當時我配對到的是一個在科技產業工作了七年的學姊，面試前到了學校，才發現我竟然忘了把在家裡印好的履歷帶出來，於是急急忙忙跑去電腦室列印，因此遲到了約三分鐘。面試進行約半小時，結束後校友們會直接給評語。學姊給我的三個評語是: 1.
多睡覺！她看我黑眼圈嚴重，看起來很累，這樣的應徵者會讓面試官一開始印象分數就不好！(我那時剛從台灣回來，時差沒調回來，鼻子過敏又很嚴重)。2. 不能遲到！不管什麼理由，遲到就是大錯，最好十分鐘前就要到現場等待。3. 自我介紹不要像機器人一樣講話。她說我的措詞用句太像直接背我寫的稿，一點都不自然。還有我也被說對產業的瞭解不夠 (她問了我一題如何做像 iPad 這種前無古人的新產品上市，我腦中都只有消費品上市的例子，講得哩哩啦啦)。這次校友面試完之後，我一開始真的對自己很懊惱 –
都已經有工作經驗了，還得到以上三種評語…又不是新鮮人！無法原諒。也因此開始很認真的藉由各種機會練習用英文好好表達自己，還有規定自己面試其間十二點半前上床睡覺，第二天才會有好氣色。

此時，我上學期無心插柳的Berkeley Haas學生大使工作，剛好給了我最好的練習機會 (一年級學校會用嚴格的方式徵選出八個學生代表擔任大使 – 如果大家有興趣的話，之後可以再撰文分享)。大使的工作很多 – 從舉辦給申請者來學校面試的Super Saturday (一整天下來我大概跟50個申請者講話，回答他們的問題)，到每個星期一小時的info session (介紹Berkeley MBA program給申請者聽)，還有就是要在學校當面試官，面試來campus
interview的申請者(絕大多數是加州人)。這些機會都迫使我不斷在陌生人面前自我介紹，表達能力越來越進步。而面試申請者對我來說，更是一個超好的學習機會。當角色互換，我發現很多美國人真的很會表達自己，但他們用的方式不是像演說一般，而是用講故事的方式，讓面試官從多方面去瞭解他們。他們很會察言觀色，也會用幽默的方式和面試官互動。想想，我自己去和公司面試時，就是要和這些美國同學競爭呀。於是從林林總總的機會中，慢慢修正自己的缺點，也更知道原來大家喜歡聽哪些，又覺得哪些是不相關或是無聊的話題…

二月初，公司們就來學校進行校園徵才了。但做了很多的準備，我還是沒能通過Amazon和Apple的第一關面試。Amazon的面試是我遇過最消耗腦細胞的 – 半小時過了3個case，從Amazon要如何評估在澳洲是否要設置伺服器的問題，到如何決定一個熱賣的玩具該以何種方式出現在他們網站上等。這些問題沒有絕對的正確答案，他們評估的是你如何“思考”問題。雖然很困難沒錯，但這些都是他們每天碰到的商業決策啊，而又因為公司都希望實習生一來就可以馬上上手，對產業的瞭解一定要夠多夠深才行。微軟的第一關面試也是問一些如果你是windows
phone的PM，要如何做他的上市計畫等等。在一開始科技業碰壁之後(只有微軟過了第一關)，確實頗洩氣的，也在因緣際會下，開始和主動連絡我的J&J 和Eli Lilly面試。他們都是要找leadership program的人才，問的問題都以behavioral為主。這才發現，原來我的強項是回答這種問題呀。我得以把很多之前工作上碰到的難題或是創新的project等拿出來講。在拿到 J&J 上海的offer之後，心想再怎麼糟我還是可以去上海啊。 建立起信心之後，接著對缺點來改善：原來我真的必須要多讀產業報告，補強自己對這一塊的知識才行！

二月中，微軟發了三月初去西雅圖總部面試的通知。我被分到的是Business Division – Sharepoint。這是微軟要走向雲端科技的主力產品之一。我要面試的是marketing / product manager的職位。看到產品時我整個傻眼 – 婀？這是甚麼東西呢？？雲端科技很耳熟，可是他到底在幹麻？所幸此時得到了很多好朋友的幫助： 一個二年級的學長上網幫我找了一堆相關資料，並且坐下來和我花了一個半小時的時間，教我軟體產業和雲端科技概況; 之前一月回台灣辦Berkeley MBA info
session時認識了一個今年的申請者，正好在台灣微軟工作，他很熱心的寫了他對產品定位和競爭者分析等的資料給我;
一位剛去微軟工作三個星期的校友，也很熱心的在我去面試前兩天，透過電話跟我分享了他去年面試的經驗；阿姨朋友的太太，在台灣/大陸微軟工作了七年多，後幾年做的都是這個產品，我和她越洋電話了一小時，聽她分享這個領域的相關知識。雖然這位前輩一直跟我說，如果是她面試應徵者，她只會問behavioral，她覺得我不用對產品理解得這麼細；但因為我有之前失敗的經驗，想說還是必須要能回答產品定位和機會點等問題，於是，這又代表了好幾個晚上花在網路上研讀各式各樣的產業報告…

三月初，乍暖還寒，我飛到了西雅圖做final interview。面試前一天，微軟舉辦了一個餐會，現場約有十個微軟員工，和約二十名應徵者一起吃晚餐。那是一個很好的機會和微軟員工們聊天，他們人都很好，聽聽他們工作上的心得分享啦，對產業前景的看法等相當有趣！面試當天我被排在下午，是一點到五點，長達四小時，分別和四個面試官面試的接力賽。第一個面試官(後來我才知道他是部門大老闆)來領我去他辦公室時，批頭就一句字正腔圓的中文: “妳從台灣來的嗎？”原來他在北京工作過幾年，真是嚇死我了！
面試聊了很多過去工作的經驗，他也是業務/行銷出身，聊起來很投緣。最後也真的被問到了產品定位和未來展望的問題，還好當初有認真準備！第二個面試官，我覺得他好像來亂的～把我領到他凌亂不已的辦公室(桌上有五台電腦)，
他盤據在椅子上開始跟我閒扯，要我自我介紹，突然插進來一句說他昨夜看了我的履歷，他老婆大學時也是Aiesec的～是紐西蘭的會長！於是我們就開始聊以前參加國際活動的事情…然後因為我來自台灣，我們又聊到HTC。問我覺得最創新的科技產品是甚麼，我講Kinect，又聊到如何運用這樣的科技讓老人家學上網。總之第二個面試是非常跳躍式和很好玩的一場。第三個面試官是個資深員工，工作十年了吧，在聊我短期和長期的工作目標，還有在Berkeley的生活等等。最後一個是紐西蘭人，被問了一個如何做market
sizing的問題，我就把之前在公司做新品上市的故事拿出來講。

整體來說，和微軟的面試是相當愉快的。我感覺他們是很全面的在認識我這個人：從過去工作表現，學校生活，社團參與，個性，價值觀，再到對產業面的瞭解等等。如果沒有一開始mock interview學姊的當頭棒喝; 如果沒有透過networking認識的各路人馬適時相助; 如果沒有跟計畫外的J&J面試，得以練習如何把自己的故事講得精彩; 如果沒有二年級學長姊各式各樣的資訊分享…我實在無法在最後能有這樣的表現。學校給的資源，同學和學長姊之間的互助，以及自己努力reach out，會是找intern最重要的三根柱子。

在歷經這麼多的辛苦之後，今年夏天，我要在西雅圖度過了。做的是我最想做的科技業行銷。期待接下來的或挑戰或樂趣，相信會是一段繽紛跳躍的夏日狂想！


Berkeley Haas 2012
Alicia Chen








--