Fw: 請代為轉貼文章(已修正完畢), 標題為"知識達事件(2015/4/20)"謝 - 考試

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作者: acc123 (acc)
標題: 請代為轉貼文章(已修正完畢), 標題為"知識達事件(2015/4/20)"謝謝
時間: Mon Apr 20 16:14:12 2015

各位好 因本人acc123違反板規被水桶暫時無法發文，故請版主代為發文

1.今天(4/20)與台北市法務局主任消保官討論過後，主任消保官表示如下：

(a)業者現階段提出的方案，仍然存有許多模糊空間：

主任消保官指出業者目前提出的方案僅為"原則"性方案，若各位無法接受。

請各位向消保中心申請做"個別協商"(集體協商見(b)之說明)，針對業者提出來的

"原則"方案不能接受的地方(細項條件)與業者代表做個別的協商。

例如：

希望"退費"的學員，針對退還比例、教材返還(或其他)等細項條件與業者做個別協商。

希望"離線替代方案(SD卡))"的學員，對於新加密系統的使用說明、系統穩定(或其他)[註]。

希望"轉成線上"的學員，對於網路穩定度的想法/需求[註二]。

希望"業者提出其他方案"的學員，對於其他方案的想法/需求。


[註]希望各位是"明確"的細項條件，例如系統出錯次數幾次以下，而非"系統穩定"等模

稜兩可的文字，且與業者做個別協商的時候能夠訴諸"文字"為據。


[註二]關於"轉成線上"此方案的學員有關於收看順暢度的問題，基本上收看順暢度須仰

賴
(i)業者機房上傳速度
(ii)學員家中網路速度

相輔相成方可達到順暢收視的效果，故較易落於模稜兩可的狀況。


(b)召開集體協商會議的可能性

根據主任消保官指出，因各位受害學員的需要不盡相同，人數亦不少。要完全統計到

各位受害學員的需求不但不太可能亦不經濟，故傾向於走"個別協商"的方式。同時消保

官亦指出無法由本人代為做集體意見統計並轉交給消保官

(僅有透過行政院消費者保護會申訴登記在案者方可做個別協商)，故建議受害學員先評

估自身狀況/需求後，如仍確定要與業者做個別協商的話：

(i)之前已經做過線上申訴的學員：

請立刻向當初受理窗口聯繫，表明對於業者目前提出的"原則"性方案無法接受，

(或希望提出全新方案)希望與業者僅快召開個別協商。

(ii)之前尚未做過線上申訴的學員：

請立刻做線上申訴的動作，同時表明對於業者目前提出的"原則"性方案無法接受，

(或希望提出全新方案)希望與業者僅快召開個別協商。

*線上申訴網址：http://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx


2.針對tohmas網友的說明

基本上，我想tohmas網友認為知識達目前提出的"原則"方案，只是針對原本各方

案未說明清楚的部分說明而已(即使到現在仍然不完全)，而非完全"全新"的方案，故

質疑本人所謂「業者已經讓步」、「業者已有誠意解決」之說。本人認為如今爭點在

於業者提出的"原則"方案「合不合理」，而非是否是「新方案」。如認為推出的"原則"

性方案不合理(各"原則"性方案細項條件的要求)，或者要求業者再提全新方案等等。

請各位先走個別協商，再評估後續是否採取更進一步的行動。


3.因本人一開始希望能集聚眾人之力讓業者能注意此事件。如今消保官也知道這個

案子受害人數極多並已介入安排各位做個別協商，亦有三家媒體已報導此一事件。

本人認為業者已經重視這件事情。之後就由各位學員和業者的代表做個別協商。

後續如果仍有各位學員覺得不合理而業者卻不願意理會的狀況，歡迎在自救會社團

/國考版上繼續討論！或者可繼續向議員助理(02-87863265/02-27297709#605陳助理)

反應不合理之處。

謝謝各位。

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