R&D人生─我有個虛擬老闆！ - 企管

※ 引述《RungTai (in 新竹)》之銘言：
: 典型的管理問題，大家可以思考看看，
: 這問題是不是問題？如果這是個問題，那你該怎麼做（各種角色）？
: 或者分享實際遇過的狀況~~~
呃，這問題可大可小，在電子產業相當常見。
在不涉及「辦公室政治」之下，倒也沒有那麼複雜難解。
故事的主角既然是 RD 工程師，那我就用基層工程師的角度，
提供以下幾個思考的方向：

1. 首先必須了解對方的訴求是不是在日常的作業流程之內？
意即解決這項 issue 是你的本分，絕對沒有「友情贊助」的空間。
因為有功無賞，弄破要賠。
但如果是，就不要每次往主管或其他部門身上推，把自己給做小了。
若是問題牽連了好幾個部門，就要求對方 call meetings.

2. 同時也要判斷這樣的要求是正常還是異常？是重要或急迫？
如果是異常，一個制度完善的公司，也應有異常的處理程序，
此時處理問題層級就得提昇，啟動 escalation 機制。
基層的工程師不要傻傻就接下來，因為這是顆不定時炸彈。

3. 對方的訴求，自己的能力是否足以應付？
再者則是考量你自己的時間配置，是否能夠承接？

4. 如果是直屬的高階主管跨級指揮，也應主動向主管報告此事。

最後，確定屬自己職務，同時可以承接，
請對方發 e-mail 通知，同時 cc 對方與自己的主管，
讓你的主管明白你正在做些什麼。
此外，千萬不要吃案，以免讓主管有 surprised 的機會。

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