Uniqlo儲備幹部第一次面試心得 - 面試

我以前的工作是在學術單位做研究，這是我第一次參加一般商業公司的面試

我穿的是在Uniqlo買的長褲、襯衫、西裝外套，加上La new的黑色皮鞋

幾天前把頭髮剪成俐落的短髮，唯一美中不足的應該是沒有帶一個公事包...


剛到的時候，外面大概有十多個人在等

七八成左右都是像我一樣穿正式的套裝

兩三成是穿T-shirt、牛仔褲這類比較casual的衣服


面試會場是一個大房間，大約有五六張桌子分布在周圍

每張桌子有一個面試官，面試我的是一個約四十歲的日本中年大叔

(其它也有幾個三十多歲左右的面試官、男女都有)


詢問我的姓名(因為我的名字比較難念)之後，面試官請我坐下

原本以為會先要我自介，他的第一個問題卻是

外面有多少人在等？

我回答大約十個，我不曉得這算不算其中一個問題，考驗求職者的觀察力之類的


接著他看到我的學歷，他覺得原本是念理工的人想來當店長很稀奇

並問我為什麼想來Uniqlo？

我就把這個問題當作是要我自介，開始念出原本準備好的兩分鐘自介

「...我很喜歡作研究，現在對商業行為很有興趣。Uniqlo在日本、中國、台灣能夠成功

卻在美國和歐洲失敗了，這是我很想研究的問題」

講到這裡就被打斷了，大約只有30秒


認為自己有什麼優缺點這類的問題倒是沒有提到


接著問我去過哪些Uniqlo的店面？

我回答在日本時去過京都的一間店，在台北去過阪急店、明曜店、館前店

其實我還有去過微風廣場的店，但是我忘了講...

原本我預期他會問我覺得日本和台灣的Uniqlo有什麼不同，但沒有問到


再來面試官問我覺得儲備店長應該要做哪些事？

這裡我有點慌張，因為我以為這可能是第二次面試才會問到的問題

我的答案大致上是「聽取客人的需求、向本部反映，作兩者之間意見的橋梁」之類

面試官告訴我他想要的不是這種理論上的答案

他想問的是假如一早來上班，你覺得一天中你會做哪些事？

我猜想他想問的應該是「你想做什麼工作？」

我回答「在開店前，與所有員工開會決定今天一整天的流程。假如今天是假日，可能

會有許多父母帶著小孩來逛街，平日可能早上比較沒有客人、下午則會有上班族及放

學的學生來買衣服。而在一天結束後，與所有店員一起討論今天有什麼事情需要改進」

因為緊張，這裡我講得有點急，語句文法有點錯亂，但面試官還是靜靜的微笑聽我講

後來我才發現這個問題的答案就在說明會時發的powerpoint裡面

有些後悔沒有在面試前把這份powerpoint讀熟

「看來你已經有準備要在店鋪裡工作了」

「是的」

「你從來沒有做過服務業的工作，那你覺得你會碰到什麼問題？」

這個問題我也沒有準備，回答有點支支吾吾

「因為我沒有服務業的經驗，所以當遇到客人抱怨，例如想要把無瑕疵的衣服退錢，

這一類公司沒有規定的事情，我會不曉得該怎麼作。但前輩們一定也會遇到類似的問

題，只要他們願意教我，這類的問題應該是可以解決的」

接著他看到我有考過N1，就問我怎麼學日語的？

我提到「在高二時，因為看了一部動畫而開始學日語，除了一開始上基礎課程之外

之後幾乎是自學，或是找有日語教學資格的日本人學習，現在則是找日本人作語言交換」

後來面試官看到我有日本留學的經驗，就用日語問我日語現在如何？有沒有都忘光了

突然改成用日語我有點嚇到，不過還是強裝冷靜用日語回答

「不會不會，因為現在有在和日本人作語言交換，所以聽和說沒有問題」

接著他問我有沒有什麼問題？(用日語問)

我擅自把這個問題當作「對Uniqlo有什麼建議？」

因為我只有準備中文的回答，所以詢問面試官能否用中文回答

這裡我也有些遺憾沒有準備日文的版本

「我不久前去了館前店，發現那裡的衣服有一半以上還是冬季的長袖，也許日本現在氣

溫還很低，但台灣已經進入夏天了。我認為Uniqlo對台灣人的需求還不是很了解」

「那麼你覺得應該要如何知道台灣人的需求呢？」

「除了現在正在執行，隨購物紙袋附的問卷調查之外，我認為應該多觀察台灣原先就有

的服裝店，包括HEN TANG、BaLeno、佐丹奴等等，另外，現在很多人都會上網，比起紙

本的問卷調查，在網路上調查說不定會更有效率」

「你放心，這些Uniqlo都有在作」

感覺我並沒有講到面試官想聽的東西，事實上我也沒有準備到這個問題，覺得有點沮喪

「那麼面試就到這裡結束，謝謝」

於是我起身，向面試官低了一下頭，面試官回禮之後我就離開了


這次我準備了許多我認為日商面試時會遇到的問題，像是

你認為你有什麼優/缺點？
你有什麼特殊技能？
遇過最讓你開心的事是什麼？
遇過最讓你傷心的事是什麼？
你要怎麼度過挫折？
影響你最大的人是誰？
你有什麼夢想？

但最後都沒有問到，我猜可能第二次面試才會問這些比較深入的問題

是說也不知道有沒有第二次 XD


這次面試老實說我比我想像中還要緊張

不曉得自己有沒有說太多贅字贅語，有沒有把我的想法傳達給面試官

而且我的表情不怎麼豐富，不曉得面試官會怎麼看一個不會微笑的人...

就當作一次面試的經驗吧！



話說從台大集思出來，要走回捷運站時

碰到一個可愛嬌小的女生，穿著很正式的套裝、窄裙，OL的打扮

看起來像是是快畢業、正在找工作的大學生，她問路邊的警察

「請問集思會議中心要怎麼走？」

因為我剛面試完，心情還在亢奮中，不何為何就衝上前去...

「這條路一直走，會看到一家全家，就在那裡了。你是要去面試Uniqlo嗎？」

「對啊！」還附帶一個超可愛的微笑

「嗯，就在那裡的地下室，祝你好運」並附帶一個邪惡...我是說誠懇的微笑

「謝謝^_^」

看到她心懷感激的微笑，就算是在陰雨綿綿的台北，心中也像是春日的陽光般溫暖！

如果這個女生看到這篇文章，可以私信告訴我你的facebook嗎^^

我今年24歲，男生，住板橋、興趣是...(被拖走)

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