「我如何準備面試」三種思考術定義問題 - 面試

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By Kelly
at 2021-08-02T10:25

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關於SMART分析我有點想法 首先SMART應該是一種驗證"目標"的工具


以你的例子來說 採用Smart應該是要替處理舊檔案紀錄改善這件事情設定目標

Specific - 指目標應該跟要解決的問題連結。所以針對過期的檔案修正是OK的。
Measurable- 指這個目標必須是可測量的。所以目標必須明確而且進度可追蹤。
例如:每天幾份檔案?分幾天完成?
Achievable-我認為是指這個目標是否合理?是真的可以達成的目標還是那種過於好高騖遠的目標?
所以你這邊的解釋跟我認知不太一樣,我覺得很有趣。希望你可以分享一下細節。
Relevant-你的解釋也跟我的認知不太一樣。我一直認為Relevant應該是指這個設定的目標應該與公司的目標連結。
也就是說,這邊應該思考的點是"改善這些過期的檔案對公司有幫助嗎?"
"藉著改善過期的檔案符合公司哪個方向或願景?"假設你們公司的目標是提升效率,而改善過期檔案這件事情可以減少人工搜索檔案的時間,那麼就是有Relevent。
Timebound-至於這個我想沒甚麼問題。就是壓deadline啦。不過如果要做得仔細一點就是設定階段性目標的時間軸。

以上是我的一些想法與疑問。

感謝分享。



: 舉例來說,如果你發現公司的 SOP 有很多舊檔案紀錄了過期的處理方式,你會怎麼做
: 呢?SMART 思考法可以幫你驗證已經定義的問題,慢慢的去確定這些解決辦法能不能測
: 量,
: 1) Specific - 針對那些過期的檔案來做修正。
: 2) Measureable - 我有幾份檔案,我多快可以完成,完成後我的客服人員知不知道那
: 些檔案更新、刪除?
: 3) Achievable - 這些檔案的刪除會不會影響營運,有沒有有哪些檔案是可以合併的?
: 4) Relevant - 如果我發現檔案量已經來到了 700 多份,這是可以全部修改完的嗎?
: 我有這麼多資源嗎?
: 5) Time bound - 我需要花多久的時間來完成呢?這樣才能知道有沒有效率。
: 所以最後目標就可以總結成「專案要修改 700 多份過期的 SOP,透過刪除、合併的方
: 法把他精簡成 20 份加到最新版本。確保一線客服人員 100% 有受訓過不會再用舊的解
: 決辦法,並且在兩個月內完成。」

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Tags: 面試

All Comments

Frederica avatar
By Frederica
at 2021-08-05T20:17
可以收藏起來下次兼職當獵頭時貼給應聘者看
Margaret avatar
By Margaret
at 2021-08-06T10:43
把你做過的作品呈現給面試官,這樣的面試方式最快也最直接
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By Tracy
at 2021-08-08T20:48
真的寫反了耶,謝謝指正,晚點再來修正

怎會有每周輪早午晚班的工作?

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By Connor
at 2021-08-02T10:19
※ 引述《gn01982027 (夢露是個好樂團)》之銘言: : 最近朋友找工作 : 他去面試了一個工作 : 結果是要輪早午晚班 : 一般來說不都是三個月換一次之類的 : 怎麼會有每周換一次班的 : 這樣身體沒人受的了吧 傳產業界大多都是兩週輪一次班 一週一次也算是很常見 如果要三個月輪班的就要往科技 ...

怎會有每周輪早午晚班的工作?

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By Regina
at 2021-08-01T01:55
最近朋友找工作 他去面試了一個工作 結果是要輪早午晚班 一般來說不都是三個月換一次之類的 怎麼會有每周換一次班的 這樣身體沒人受的了吧 - ...

整理小幫手

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By Hamiltion
at 2021-07-31T20:48
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