這幾天有去應徵7-11門市工作
跟店長面試 說了很多問題跟注意事項 了解我一些工作狀況
突然提到說新人都要 考櫃檯認證表
我稍微看一下 術語 跟 服裝儀容 倒是很好拿分數
可是像操作一些東西 ex 印表機 . i-bon . i-cash . 宅配 . 悠遊卡 . 沖印便 . 預購訂單填寫 等等....
這些會教嗎? 還是就放我們自己摸索= =?
還有我有看到 客人抱怨這項 ex 影印機壞了 . 國民便當沒了 . 食品過期 ...
我該怎麼回答??
第一次看到認證表可能很陌生 不過店長也說這些都很簡單 只要認真做事 記好操作步驟 ..
可以麻煩大大 櫃檯認證表的所以題目 可以跟我說麻 [題目&答]
可能會花費大大一些時間><" 不過希望我有個參考資料 也能順利
過關
希望能有好心大大幫我的忙 !! 感恩感恩 !!!
跟店長面試 說了很多問題跟注意事項 了解我一些工作狀況
突然提到說新人都要 考櫃檯認證表
我稍微看一下 術語 跟 服裝儀容 倒是很好拿分數
可是像操作一些東西 ex 印表機 . i-bon . i-cash . 宅配 . 悠遊卡 . 沖印便 . 預購訂單填寫 等等....
這些會教嗎? 還是就放我們自己摸索= =?
還有我有看到 客人抱怨這項 ex 影印機壞了 . 國民便當沒了 . 食品過期 ...
我該怎麼回答??
第一次看到認證表可能很陌生 不過店長也說這些都很簡單 只要認真做事 記好操作步驟 ..
可以麻煩大大 櫃檯認證表的所以題目 可以跟我說麻 [題目&答]
可能會花費大大一些時間><" 不過希望我有個參考資料 也能順利
過關
希望能有好心大大幫我的忙 !! 感恩感恩 !!!
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A: 這些店長會教你的, 要不~就會有樣本範例給你參考的.
也會有人帶你幾天, 不懂的話隨時可以找同事幫忙的, 他不會讓新人自己摸索的.
若客人抱怨 影印機壞了 ---很抱歉造成您的不便, 已連絡廠商儘速來處理了--(表情略帶微笑)..
國民便當沒了 ---不好意思, 因為今天買國民便當的人比較多, 您可以試試*****它也很好吃喔--(表情略帶微笑)..
食品過期 ...---對不起! 因最近較忙, 一時失查, 謝謝您告訴我, 我馬上下架, 謝謝您 --(表情略帶微笑)!
其實到超商打工算是輕鬆的, 上大夜才有較多的工作(補貨或洗茶葉蛋的電鍋).
您只要注意制服的整齊乾淨+儀容清潔+口氣和態度親切, 就可以勝任這工作的...加油~
圖片參考：http://img505.imageshack.us/img505/720/020612iv8.p...
這些都會教~而且至少會在門市裡工作一陣子，才會送櫃檯認證表
還有每家門市，都會有「新進人員的書」(介紹工作內容)可參考~
其內容也包含「顧客抱怨」的應對範例~
2008-02-08 11:14:49 補充：
你應該有一些知識吧