一日客服,終身客服? - 面試
By Robert
at 2021-03-16T22:55
at 2021-03-16T22:55
Table of Contents
說得簡單一點
全世界幹客服的很容易繼續幹客服的原因大概就下面幾個:
1. 總是有缺
2. 有經驗的話面試很容易過,因為人事找客服最怕就是訓練了但做不久。之前能在同一個客服職位上待個2年基本上最擔心的部分已經被打消了。
不用說只是面試個業助還要被那種素質三流但是就嘴厲害的g8人事搞。
3. 有外語專長的客服缺薪水四萬起跳是常態,
能母語中文再加雙語的客服我目前看到的缺都是45k起跳。我本人甚至幹過65k的。
(說到這裡,明明都要求外語專長,有時還要即時口譯,但是總是能看到所謂的英文特助的薪水只有區區31k )
4. KPI的判斷標準非常簡潔直觀,
而且幫人解決問題之後的感覺出乎意料的好。
至於常見的那種,覺得當客服的就是被罵的基層印象,嘿,還真的沒說錯。
只不過真的能長久幹客服的到最後都不太會在意那些「日常」了。輪班也是,習慣就好,不想幹要排大夜班的話那就花費一點心思多找一下,總是有那種沒大夜班的缺。
對會在意對人來說,真正的缺點,
我想就是像原PO一樣,
講得很專業很漂亮的一篇文章下來,
結果最後也是從客服「轉換」到其他位置。
也就是客服這個位置本身的發展性,
是沒什麼從客服這個位置向上升級的「空間」的。
有的也是「延伸」。
而且如果一個公司需要縮減人力,
最先被裁的,也是客服lol.
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全世界幹客服的很容易繼續幹客服的原因大概就下面幾個:
1. 總是有缺
2. 有經驗的話面試很容易過,因為人事找客服最怕就是訓練了但做不久。之前能在同一個客服職位上待個2年基本上最擔心的部分已經被打消了。
不用說只是面試個業助還要被那種素質三流但是就嘴厲害的g8人事搞。
3. 有外語專長的客服缺薪水四萬起跳是常態,
能母語中文再加雙語的客服我目前看到的缺都是45k起跳。我本人甚至幹過65k的。
(說到這裡,明明都要求外語專長,有時還要即時口譯,但是總是能看到所謂的英文特助的薪水只有區區31k )
4. KPI的判斷標準非常簡潔直觀,
而且幫人解決問題之後的感覺出乎意料的好。
至於常見的那種,覺得當客服的就是被罵的基層印象,嘿,還真的沒說錯。
只不過真的能長久幹客服的到最後都不太會在意那些「日常」了。輪班也是,習慣就好,不想幹要排大夜班的話那就花費一點心思多找一下,總是有那種沒大夜班的缺。
對會在意對人來說,真正的缺點,
我想就是像原PO一樣,
講得很專業很漂亮的一篇文章下來,
結果最後也是從客服「轉換」到其他位置。
也就是客服這個位置本身的發展性,
是沒什麼從客服這個位置向上升級的「空間」的。
有的也是「延伸」。
而且如果一個公司需要縮減人力,
最先被裁的,也是客服lol.
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By Harry
at 2021-03-17T08:13
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at 2021-03-20T01:48
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