上班族外語調查報告(企業主版) - 求職

外語能力調查(企業主版)

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員工英文能力好，對企業只有加分！說的一口流利的英文，前途無量！像是外商
公司在甄選員工時，全程都用英語面試，「英文好」已經成為錄取的基本條件。
包括對外書信、e-mail、傳真往來、國際電話、出國開會…，企業都需要沒有國
際溝通障礙的員工。根據調查顯示，有高達6成4的企業，會將英語能力列入招
募時的篩選機制，其中6成8企業會自行規劃測驗，一般來說要求員工程度在全
民英檢中級（約TOEIC550分），然而諷刺的是，雖然員工英文能力越來越重要，
不過企業幫員工英文打分數，平均才56.79分，根本就不及格。

1111人力銀行針對企業主，進行「企業要求員工英文能力」相關網路問券調查
，了解目前企業要求員工英文程度為何？薪水升遷是否有影響？如何安排員工進
修英文？調查期間為95年 7月17日，至95年8月4日，總計回收有效樣本833
份。


職場英文重要嗎？ 6成4企業將英文「列入面試門檻」

根據1111人力銀行調查顯示，問到企業主招募人才時，是否將英語能力列入篩
選機制？答是的佔63.99%，答否，不需要求語文能力佔20.17%，答否，進公司
後再要求進修語文佔15.85%，顯示出有6成4企業在面試第一關時，就會將英
文能力當成篩選門檻；僅有2成企業完全不需要用到英文；部分企業則在員工上
班後，才會安排進修英文。再問到企業針對求職者英文能力鑑定，採取何種評鑑
方式？自行規劃英文測驗佔67.54%、TOEIC佔28.52%、全民英檢(GEPT)佔
18.39%，大部分企業會針對公司所需，自行設計英語測驗考核員工，來評估員工
的英文程度。然而，也有不少公司採用專業的職場英文認證TOEIC、全民英檢
認證。

而問到企業主篩選人才要求平均程度為何（以全民英檢或TOEIC當參考指標）？
中級(約TOEIC550分以上)佔45.59%、初級(約TOEIC350分以上)佔21.95%、不
知道佔18.95%，顯示出企業要求員工至少具有基本以上英文程度，聽、說、讀、
寫要順暢流利，若以「企業規模」來做交叉分析，不論是100人或是10,000人
企業，都以全民英檢中級程度或TOEIC 550分以上為基本要求。再問到企業主
在考慮升遷或外派時，是否會參照英語檢定的結果？會，優先考慮佔21.97%，
會，但僅供參考佔26.29%，不會、視其他表現而定佔26.05%，會、但只佔考核
的一部分佔25.69%，顯示高達7成4企業會把英文檢定結果視為升遷或外派的
「參考指標」。


高達5成企業起薪及考績標準 會因「英文能力」有所差異

至於問到企業主的起薪標準，是否會因為語文能力而有所差異？答否，沒有影響
佔43.58%，答是，起薪較高佔26.77%，答是，考績分數較高佔12.12%，有5成
企業主會因為員工英文程度，而給予不同的薪水及考績，英文程度的確直接影響
到薪資待遇。再問到企業主是否針對提升員工英文能力，制定各種進修辦法？目
前沒有佔39.98%、公司有內部教育訓練課程佔26.65%、提撥經費補助員工自行
進修佔25.69%，大部分企業沒有提供員工任何英語進修課程，但仍有5成2企
業不論在公司內外部，都有進修津貼。

1111人力銀行副總兼發言人吳睿穎表示，企業要求員工英語能力已是必然趨勢，
企業內部應制定一套「標準作業程序」，包括面試機制、進修課程、英文認證考
試…等項目，才不至於讓員工無所適從，也給英文不好但有心上進的員工，一個
學習英文的機會。


企業自評員工英文能力 平均「56.79分」不及格

而問到企業主對公司內部同仁平均英語能力有何看法(以0-100分為評比)？自認
61-70分勉強及格有待加強佔35.53%、31-60分程度不佳佔25.09%、71-80分尚
可佔21.01%，平均來說為56.79分，呈現不及格狀態，這項調查和上班族版本相
同，員工英文程度都不到60分。至於問到企業主若要加強員工外語能力訓練，
會建議公司以哪些方式安排員工進修？請外籍老師至企業內訓練佔45.26%、補
助員工上補習班或大學推廣部課程佔40.94%、提供員工線上學習課程或軟體佔
40.58%，其中有4成5企業會直接花錢請老師來公司教學，部份企業會以提供津
貼方式，補助員工補習或買軟體自修。


員工英文能力〝糟 〞 4成2企業好擔心

而問到企業主每日工作庶務中，哪些情況需要用英語溝通？對外書信、E-MAIL、
傳真往來佔65.19%，國際電話溝通佔60.98%，出國參展、會議及客戶拜訪佔
57.02%，凡遇到國外客戶以英文書信交流非常普遍，爾偶必須打國際電話談
case、甚至出國開會都很平常，不會英文真的在工作上很吃虧。再問到企業主對
同仁學習外國語言的態度？鼓勵學習就好、不要求成果、也不加以干涉佔
54.26%，安排培訓課程、並採取考試評量學習成果佔23.53%，設立職位英檢標
準、並要求升遷及外派需符合規定佔11.52%，大部分企業都站在鼓勵、支持、
甚至出錢安排課程的立場，希望員工多充實英文。最後問到企業主是否曾因員工
語言能力不足，而造成公司營運的困擾？不曾有，但會擔心發生問題佔42.38%，
曾經有，問題不大佔34.45%，不曾有，也未擔心會發生任何問題佔21.37%，大
部分員工沒有因英文程度不好而出狀況，然而預防勝於治療，先把英文學好，遇
到狀況才不至於手忙腳亂。

　1111人力銀行副總兼發言人吳睿穎表示，在企業內學習英文不二法門就是「邊
學邊用」，企業也可以再企業內打造一個優質「應用英文學校」，讓員工在耳濡目
染下自然學習職場英文，不論是內訓、外訓、分組競賽…等各種方式皆可。員工
英文進步，公司業績及營運狀況自然也會提升。

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