中華郵政101專業職二上榜心得(1) - 考試

面試心得網誌版 http://www.wretch.cc/blog/rogseny920/14451037


8/14不專業的筆試準備文

http://www.wretch.cc/blog/rogseny920/14451052

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7/30是中華郵政第一階段筆試放榜日，

之前自估低標為81.5~82分之間，也許能安步當車，

以中段差距進入第二關

結果...筆試結果公布...我只比低標高1.05分....

(國英:76；企管:89.5；郵政法規:91，總計加權:85.98，

台北最低標:84.93)

自此，7/30~7/31過著行屍走肉的生活，

悲觀認為即使去面試，無疑等於陪考

幸好POGNINI大以及明日學長的極力勸說，才讓我兩天後回魂

在此，趁機介紹我的四大軍師:

明日學長:鼓吹我一定要考內勤的大學學長

POGNINI大:PTT國考版的人都認識他(算命統計神人)，在此不贅述

就輔站林小姐:是一位關心我失業狀況的人，

這次找他幫我改自傳，是因為他看過的自傳比我吃過的飯還多

高中同學刀月人一:中文程度極佳，又是某出版社編輯，

因此也請他幫我改自傳



也許有網友想知道最後我交給主考官的自傳內容，在此提供給大家參考:

(無名版面排版有問題，每一段落開頭以"----"顯示)

----本人李白兔，目前與母親及弟弟居住於台北市。

我的個性積極、勇於嘗試不同新事物，更樂於與不同年齡層的人互動。

---- 大學時期曾參與XX學系學會活動，從事文宣、會議籌辦等事宜，

就讀研究所期間經常於研討會負責接待、場控等工作。

畢業後擔任XX公司某研究員「XXXXXX(研究計畫A)」、

「研究計畫B，名稱不可於網路奉告，敬請見諒」計畫助理，

進行學術資料蒐集，並支援研討會議。

---- 由於約聘期滿，2010年8月離開XX公司，並重新思考未來人生

方向。為開拓社會視野，在此期間常至世貿中心擔任展覽的服務及銷售

人員，如「2011台北國際旅展」、「2012台北自行車展」等9項展覽，

從中學習接待各類客人訣竅、產品行銷機宜，

以及排解人潮混亂之因應對策。參與多項展覽，讓我深刻了解

「施比受更有福」的真諦--服務人群不啻是一種責任，

盡一己之力排解民眾疑問，

對個人而言正是貢獻社會的最適當良機!

----挑戰使人成長，態度決定一切，積極任事的態度鞭策自己持續

向上學習，必在正職工作上有所發揮成長！針對未來接觸之郵政業務，

不僅將以從事展場服務的誠摯之心解答或服務顧客，

面對挑戰與不懂的事，必竭盡所能克服與學習之，

衷心期待有此機緣進入中華郵政與各位同仁共事！



至於上繳主考官的相關資料，白兔曾詢問林小姐一些問題:

(1)是否應提供所得獎學金與獎項資料

她認為，只要與工作無關者，可以不用附相關資料

這次面試資料我只附大學與研究所畢業證書、中研院工作證明

其實還有國小~研究所獎狀，可惜兩次搬家都被我毀了(因為沒價值)

家裡還有近兩年路跑獎杯，不過...我不可能搬它們至師大吧


(2)世貿的工作都是打工性質，到底該如何寫

可以先寫在履歷表，但不須寫工作截止日期

(接世貿展場CASE的工作仍持續至今)

主考官留意並提問時，口頭詳述補充即可(明日學長對此見解相同)



準備面試期間，一直在家看三國，複習一下該如何猜透別人心思

(有人應該知道我衝著誰看的)

如果面試能猜測主考官在想什麼，即使一時緊張，

也能幫自己設法爭取應答思考時間。在此推薦各位看ㄧ本交戰手冊:

"面試學，找頭路好撇步"(潘國樑、邱宇溶著)

這本書拿去給林小姐閱讀，她也讚不絕口，還說要推薦給其他求職者看

內容對於面試者常犯的語病，以及應付主考官的技巧講得鉅細靡遺

當然最重要的，要抽空去各大郵局偷東西...

我是說，拿一些郵局產品DM~~~

可以的話，也去郵政博物館參觀

(怕主考官詢問郵政發展史、對郵局改良建議等)

以及去YOUTUBE找中華郵政歷屆廣告

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8/5面試日到了，當天穿的套裝如下(只有多一件女用黑外套)

http://goods.ruten.com.tw/item/show?21111218055232

選擇不穿白襯衫，一方面林小姐的同事--段姐姐認為我穿橘色比較好看

二來認為似乎許多女生都穿淺色，

穿別的顏色也許能吸引主考官注意，留下深刻印象


雖然有許多展場接待、行銷經驗，也看過不少奧客，

面試莫名其妙竟出現肚子痛的症狀，進考場更是兩手發冷+發抖

但流程沒有忘記，首先向主考跟試場人員兩邊鞠躬，

而後以嘹亮聲音打招呼:

"各位委員與試務人員大家好，我是編號XXX--李白兔"

之後自我介紹都很流暢，也是莫名其妙沒忘詞

不過...試務人員忘記按1分半提醒鈴聲，我仍假裝無此事發生

(在家預演很多次，背完稿理應1分45~50秒左右)

面試官依開始口氣都很溫和親切，卻沒什麼表情，提出問題如下:

(1) 請說明世貿展場的工作仍在職嗎?

(2) 離開第一份工作後，是如何過生活

(其中面試官得知我有嚴重過敏性鼻炎，詢問鼻中隔手術細節)

(3) 本次是第幾次考中華郵政

(老實回答這是第一次考，不過之前有捷運、國營考試失敗等經驗)

(4) 自己所學的學術理論，要如何應用於中華郵政的服務

("公共管理"與"公共政策"兩個必修科強調對顧客的服務價值，

老實說這題答案之前在家預演，想了兩天才想到比較好的答案)

(5) 中華郵政的商品應如何販售

這題在太歲頭上動土....因為這題，我不知道該怎麼回答，範圍太大

所以用了書上寫的反問法，客氣詢問主考官所指的是哪些商品

主考官說集郵跟保險商品都算，以此再來分析於主考官

之後，白兔在分別以集郵和保險兩大面向分析郵局產品優勢

其中對於一般銀行的保險品，我只說:"相較ㄧ般銀行，中華郵政財務

更穩定，而且是國營事業，對民眾較有安全與可靠感"

集郵商品，則是跟郵政商城的面膜、發財米產品一起講，

不僅廣受好評，民間也很少聽到負面業務糾紛。

(6) 延伸第5題，比較中華郵政的保險產品跟一般銀行的保險，

有哪些利基性?

(我也不知道該怎麼回答，對於銀行完全沒研究

只能拿郵政官網的四大利基性--形象、通路、金流、物流作為回答變化)

(7) 以前曾修過哪些企管課程?

老實回答，只有通識的企業概論與管理學概論

(8) 延伸第7題，既然非企管相關科系出身，日後如何提升專業度

1.主攻營運職，修信託業業務員、證券業高級業務人員等證照

2.郵局相關法規每1-2年修改，日後我會積極去念

(9) 請說明對ECFA看法，簽訂後對兩岸關係與中華郵政業務拓展有何影響

這題是超級大陷阱，如果發表"政見評論"必死無疑

所以僅針對兩岸匯兌制度提出建議

但回答時，自己出現兩次口誤"EC化"，中間主委笑得很開心...

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最後結果，面試獲得87分，算是皇天不負苦心人

吊車尾考上中華郵政

也算是...昔日面試正職、兼職超過50次累積經驗的總成果

今天的成績公布，實在感謝上蒼讓我脫離待業兩年的窘境

我會珍惜這次工作機會的!!!


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