中華郵政企業管理第30題試題疑義回覆 - 考試

科目: 企業管理大意(內、外勤)

題號：30


回覆要點：(請以橫式正楷書寫或電腦打字黏貼，一頁以一題為限，如不敷使用，請以Ａ
４紙張影印本頁或另紙Ａ４大小併附）



題目.下列何者並非克服人際溝通障礙的可行方法？

(1).利用回饋
(2).主動傾聽
(3).注意非言語暗示
(4).重複說明

A:(4)

回覆要點：

在四個選項當中，前三個選項均屬於一般性認知，因此並無疑義；第四個選項所指的重複
說明，意思是指在溝通的雙方出現障礙時，不做其他的動作僅進行重複說明，實際上對於
溝通本身是沒有幫助的。

回覆感覺很攏統..........
Anyway,結果就這樣嚕




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