人工智慧結合機器人將於2021年搶走6%美 - 職場

來源:http://bit.ly/2cLzmFT

人工智慧結合機器人將於2021年搶走6%美國人工作

原文:

根據市場研究機構Forrester發佈報告指出，到了2021年，智慧型系統與機器人將搶走美國
勞工6%的市場佔有率，這意味著，在人工智慧與機器人逐步進步之下，將開始威脅人類的
工作權，如果到了2021年之時，美國有超過6%的勞動力被迫失業，這將對市場帶來衝擊。

人工智慧比起人類還要了解人們行為模式以及在複雜環境下做出較佳決策，這種不斷精進
的智慧軟體與機器人正在逐步威脅到人類的工作權。簡單來說，未來的經濟將以巨大方式
進行改革，這種變革不會是呈現線性的模式發生，因此，到了2021年之時，人工智慧與機
器人以徹底顛覆的模式來襲，受到影響最大的領域將發生在交通、物流、客戶服務以及消
費服務等方面。

Forrester公司所稱的智慧系統包含：自動化機器人、數位助理、人工智慧軟體與聊天機器
人。

例如：即將上路的無人駕駛汽車對於就業市場中的計程車與卡車司機影響最為顯而易見。
如果無人駕駛卡車日益普及的話，那麼這很可能導致成千上百萬的卡車司機失業。這種情
況其實已經正在發生，只是尚未普及而已。一旦技術成熟，卡車的駕駛就會產生戲劇性變
化，此外，無人駕駛共乘也將對計程車產生衝擊。另外，客戶服務機器人也會讓客服人員
面臨失業危機。

Forrester認為到了2021年，人工智慧的能力並非是簡單的機器學習與自然語言處理能力而
已，其先進的功能將會涵蓋自我學習能力以及在複雜環境中解決事情的能力。所以初期的6
%的勞力，將是一個沒有提供全職崗位的工作，因此未來人們將不容易找到臨時工作。再下
一步，將會逐步發生在其他傳統相對較好的就業領域，例如：銀行、零售和醫療衛生等市
場。這就變成一場大革命。

從短期角度來看，機器人搶佔人類工作，絕對會引發反彈，甚至政府應該研擬一些方案來
迎合快速變革的經濟潮流。以免自動化真正來臨之時，人們無法安然度過這種變革，而引
發一場新的革命。

其實，2016年1月舉行的全球經濟論壇中，就已經預測人工智慧與機器學習將於未來幾年讓
700萬個工作機會消失。但是卻也會創造出200萬個工作機會，至於這些工作機會將涵蓋科
學、工程與數學。所以人工智慧與機器人將讓工作內容轉變，這是人們必須面對的課題。


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