全家就是你家?怎麼反制這種店員? - 全家

By Kama
at 2010-01-07T00:00

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如果全家便利商店的店員服務態度差的話那是應該要怎麼反制或投訴呢?看她(店員)的樣子似乎是不怕別人投訴還主動告知我說投訴的電話是多少....叫我不要打錯嘿怕你不去投訴似的....真不知道有這種店員的加盟店是怎麼拿到白金級的評價....我是知道7-11便利商店的評等與監督很嚴格動不動會要求你關店至於全家的態度呢?真的有那麼差嗎?人都沒在教還是怎樣?我看不懂....現在我的問題是↓(1)如果我投訴的話是投訴到該店的店長還是店員(2)要有證據才能�

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All Comments

By Connor
at 2010-01-11T08:23

直接反應囉!http://www.family.com.tw/marketing/contacts.aspx有顧客反應意見的聯絡方式!畢竟..服務業就要有以客為尊的理念!...

By Ingrid
at 2010-01-07T19:30

會沒用嗎？我家樓下的全家被我投訴以後，就換店長了....當然也許可能不只是我一人投訴才導致這樣的情形,但我認為打去全家客服應該是有用的！我那時候是因為全家換了一個新店長,然後他總是在商店裡抽煙,然後買東西拿發票就直接給,從來不說謝謝,之後我打去投訴,客服說會替我處理,大概半個月後就換店長了....幾年前我在7-11工作時,很怕被投訴,因為店長只要接到反應就立刻會開除,我覺得你說的那個店員可能是不怕被辭頭路，或是他其實是店長根��