公司的責任歸屬 - 職場

各位前輩好
小弟的家人最近在公司遇到一個問題
目前她是採購的位置
因去年公司一批貨物因瑕疵問題退回大陸供應商
公司以維修名義退回並且有報關
對帳單上面也有扣款並繳納給財務

但這個月準備報稅的時候發現外帳跟內帳對不起來
經一番功夫查詢後
發現是去年這筆運回大陸供應商的維修品
外帳那邊沒有扣到

但這項退回維修的產品
在供應商那邊已就地報廢
也因為這項產品已經過時 沒有囤庫存的必要
（因爲是以維修品的名義退回 理論上修理好應該要再運回來 但因這項產品已經過時 客
戶也沒再下訂單 運回來是不實際的）

現在會計那邊 全部推給採購那邊
說當初為何沒有給她這筆的報單
害他沒有處理到這筆

我家人的疑問是說
當初對帳單上面就有扣款 品項 數量 金額都有秀上去
倉庫那邊也有開退貨單給財務
財務不可能不知道

且外帳部分 畢竟我們是外行人
財務應盡到告知的義務
告知我們應該怎麽做 或是提供什麼資料
而不是踢皮球踢得一乾二淨
我家人不是想撇清責任
只是覺得她把責任全推給她
似乎不太合理

想聽聽版上各位前輩的看法
麻煩了

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