冷處理的藝術 - 企管

※ [本文轉錄自 CareerPlan 看板]

作者: miula (=_= 小巫師 =_=) 看板: CareerPlan
標題: [討論] 冷處理的藝術
時間: Sat Sep 2 16:10:13 2006


[公眾溝通策略] - 冷處理的藝術


[寫在本文前面] 本文無任何特定政治立場，請勿擴大解讀，對於文中所提到之政治
議題，作者持中立之態度，純粹作溝通策略之評論


由於上一篇 "怎麼跟公眾說話?" 文章中討論的公眾溝通策略(PCS Public Communication
Strategy)大受好評，所以這次再來談談怎麼樣跟大眾做溝通。

今天的主題，是「冷處理的藝術」。

會想要談冷處理，是因為今早聽到了個有趣的新聞 - 政府打算把「桃園中正紀念機場」
改名為「台灣桃園機場」。然後如預期的，引起了國民黨與親民黨兩黨立委的痛批。為
了節省篇幅，不詳細轉述內容，基本上就是痛批阿扁總統為了轉移弊案焦點，而故意丟
出爭議性政策，期待可以減輕自己的壓力。

姑且不論政治立場，真正有趣的是，這些立委，明明知道這是轉移焦點的手法，卻仍然
情不自禁跳了進去。

在公眾溝通上，如果遇到了對手陣營丟出這種轉移焦點的話題，最佳的處理方式，就是
「冷處理」。

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