加油站柴油車加油糾紛/加錯油糾紛 - 職場

大家好,我的弟弟最近發生一件很衰的事...
我大致上修改我弟寫的備忘錄來講

情況是這樣的
我弟是加盟加油站的員工
幾天前上晚班時被告加錯油了

當時有一輛貨車說要加油
我弟:加甚麼油?加多少?
駕駛人:95 500
我弟:95 500(重複x1)

結果當晚之後有電話通知加油站把客人加錯油
駕駛人說要加的是柴油卻加95,拋錨在路上,要求負責

我弟非常確定駕駛人當初來是說95 500 而我弟也有照常覆誦95 500
我弟會那麼肯定是因為當時對這台車印象深刻,需要戴手套才好不容易轉開油蓋
變成各說各話

加油當下的指示,加油站有影像沒錄音,駕駛人沒有行車紀錄器,雙方都沒有錄音筆
駕駛人是下車當面與我弟交代油品與數量
駕駛人有下車站油槍旁邊,但全程也沒有任何異議
車子的加油孔無明顯指示柴油(含油蓋/油孔/油箱都沒有相關油品標示)
加油站的加油島跟加油機是汽柴油都在一起的
沒有進錯島的疑慮(並未有柴油與汽油分道的設計)
非誘導式詢問(如:看到油孔附近有95貼紙就問「95加多少?」),一律問：「加甚麼油?加多
少?」
車流量有足夠人手處理,不是交接班時間,也不是車子很多的時候
晴天,照明良好
貨車可能有加柴油的,也可能有加汽油的,不是特大型貨車,甚至有可能改過引擎, 故我弟
都是覺得親自問為準
我弟到時,車輛引擎已熄火,且加油站位於交道要道,車又是停位於最外圍靠馬路的加油區,
所以也無法從引擎聲判斷
SOP(標準作業流程)已經遵守

當晚駕駛人隨同伴報警來加油站
警方表示駕駛人找調解委員會
我弟和站長和駕駛人當時講好的是我弟作為駕駛人的相對人(我弟當時不知加油站應有保
險和法律顧問等可以協助處理,站長也沒有告知過)

站方後來有被指名處理的其他上級詢問本事件相關情況,同時表示加油站有保險會處理.保
險會接手加油站和我弟的全部權益作為代表與駕駛人進行協商
說好的是我弟對於任何涉及本事件的情況,一律交給加油站的保險來處理
保險已與駕駛人聯繫上,轉交由保險處理,保險有要求駕駛人不能修車,需等待保險驗單等(
車子還沒修)
另外有發現駕駛人開的是公司車,本身非車主,也不是本地人

隔天
我弟到工作現場準備上晚班前,加油站告知我弟關於本事件的後續:保險認為加油站沒有錯
,不會理賠駕駛人

最新近況
駕駛人表示不想調解,連調解都沒申請過的樣子,執意要告加油站和我弟
保險只給了加油站沒有錯,不會理賠的簡單說法給加油站、我弟、駕駛人三方
事發當晚負責現場的站長要我弟自己去跟駕駛人談調解.後來被指名負責處理這件事的上
級表示駕駛人主要找公司談,加油站為主要相對人,到時可能會是加油站、我弟、駕駛人三
方調解解決,談責任分配,可以的話不想弄到民事訴訟

我覺得加油站方面怕對方鬧到法院 ,所以有點想付錢了事,而到最後還是會算在我弟頭上
請問這樣我弟要如何自保?
想投訴有甚麼管道嗎?
各位可以幫忙想辦法嗎？


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