即將升遷麥當勞組長 - 工作

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By Carolina Franco
at 2010-07-31T00:00

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我今年18歲在麥當勞工作也兩年多了8/1就要升遷組長，雖然我的生產力並不是最好的但是我也努力的從服務員訓練員這樣子慢慢的爬到組長，18歲的組長在麥當勞不知道是不是很稀有?
總是覺得年紀太輕可能沒有辦法讓其他服務員信服，我對於升遷之後的工作內容覺得覺得很徬徨，尤其是在人際相處這塊，平常我跟其他的服務員訓練員們感情都很好，會覺得升遷之後似乎隔著一道牆，會不會沒辦法像之前一樣的相處，他們做錯事情時我應該用哪種口氣來糾正他們?
溝通這一塊我覺得是最難去學會的一件事情，當遇到須要和服務員溝通時總是會詞窮了起來，有時候值班經理請我和服務員溝通，頂多兩三句話提醒就結束了，但是看其他管理組在做溝通時卻可以講出很多話讓服務員可以信服你，這一點麻煩各位前輩指點一下
管理組之間的鬥爭似乎很大，但是表面上卻看不出來，不知道其他店的管理組是不是也有這種情形呢?我並不喜歡這種感覺我認為大家在同一個地方上班，所做的事情都是為了餐廳，不知道大家的心理是怎麼想的?
麻煩各位前輩了!

All Comments

Jack avatar
By Jack
at 2010-08-04T13:55
版大您好...
其實您ㄉ問題是每位新上任ㄉ管理者所會面對ㄉ問題及必經ㄉ過程..
若是我ㄉ話我會強烈建議您:
1.先做好自己ㄉ本份...
2.對上~~一定要知道長官ㄉ企圖心勿與其對沖....很多時候在上位者不能容忍你ㄉ頂撞..
3.對下~~貫徹你ㄉ要求...請勿隨意要求你ㄉ下屬也不要隨意更改你ㄉ要求......既然你有你ㄉ規定就一定要下屬自我要求(不過也別亂規定唷~~)
4.謹言慎行~~~誠如您所說ㄉ.管理組織間ㄉ鬥爭很大....所以謹言慎行才能明哲身...
剛上手一定會有陣子手忙腳亂~~~自己一定要心頭定才能更穩住陣腳唷...
加油嚕~~~~別辜負長官對您ㄉ肯定唷!!
Bethany avatar
By Bethany
at 2010-08-04T20:29
妳這樣已經證明自己有這個能力
繼續保持
妳是去工作
人際關西
不用想太多
該教就是要教
組員做錯就是要念
不管表面上多好
工作不能混為一談
如果你覺得怕引響感情
私下可以聊聊
有一本書
懂得傾聽最有說服力
介紹你去看
還有一本
想當主管
如何讓人願意被你領導
我也很年輕當工程師
我工作也是要管很多人
當組員犯錯
要讓他知道他錯在哪裡
分析他錯的原因給他聽
不要就用罵的
讓他摸不著頭緒
不然她會以為你再針對他
希望能幫助到妳
加油囉
你行的
Megan avatar
By Megan
at 2010-08-03T05:41
年紀輕，更要謙卑，尊重。但是，下達指令，必須堅持和立即執行。
和同事相處和執行工作，其實可以親切的說，大姊，是不是忙不過來？要不要找人來幫忙？ 或者 大哥，客人不少，要不要跟某某替換一下？
這樣跟原來相處很好的同事，不會引起傷感情的事，卻是嚴厲的指出缺點。看您怎麼做，才能妥善管理人力到最佳程度。
上述的比喻，是執行自己的工作，用比較輕鬆的方式，來達到最好的效果。講太多，就是賣弄權威，反而會得到反效果。
當然，隨著年齡的增長，變要建立威信，公私分明，才能打下穩定的基礎。

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