參與世界、改變自己-以立國際服務 - 社企

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By Gary
at 2012-06-08T09:03

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參與世界、改變自己-以立國際服務

本文網址:http://www.seinsights.asia/story/250/8/404


文:陳宜萍、林以涵/攝影:張博淵

與談人:YK、Kevin、Helene


ELIV以立國際服務是Empowering Lives through Innovative Volunteerism 的縮寫,透
過創新「接力賽式」的國際志工模式,推動台灣熱血青年到海外服務弱勢社群,探討國際
議題,體驗異國文化與創造改變。ELIV也是Eco-Living的生活態度,永遠要更靠近自己與
地球,正視生活的難題,不想過度消費,認真關心暖化。這個月的訪談,跟著YK一起感受
以立所匯聚起來的溫暖力量!

YK:當初選擇投入國際志工領域、並創立了一個社會企業的起先動念什麼?

Kevin:大學時代看了一部名為《異域》的電影,描述1949年國軍自中國大陸撤退後,一
支潰散的軍隊及其後代在雲南與緬甸邊界奮鬥、並希冀反攻中國大陸的血淚過程。當時這
部電影帶給我很大的震撼,我才發覺原來在台灣以外,還有這麼一個角落,是我有興趣去
服務但不了解的。當時不像現在有很多機會參與國際服務,直到我加入若水(編按:台灣
知名社會企業創投)後,2008年若水創辦人張明正先生的另一家公司-趨勢科技,資助了
一個前往菲律賓服務的志工計畫,我也因而參與、得以實踐擔任國際志工的願望,一年就
去了五次菲律賓。

當時菲律賓的計畫只要招收60位,卻吸引了350位報名,我便發覺原來想參加國際志工服
務的人這麼多,只是找不到合適的管道和機會而已。因此,2009年,我在若水支持下創業
,以立成為若水第一家投資的社會企業。總的來說,當初決定創業,除了因為自己本身熱
愛服務,希望能為世界有些奉獻,也因為在若水的這段工作經驗,讓我學習到可以用「社
會企業」的模式來實踐我以國際志工來推動世界良好改變的理想。

此外,信仰也帶給我不少信心和力量。在一般人看來,創立社會企業是比較少人選擇走的
路。但當時我在受洗不久就萌生創業的念頭,覺得這就是我的天生使命。信仰支持我走過
創業過程的摸索與挫折、也強化我繼續走下去的信念。

Helene:2009年當我離開法律的本業時,我也曾申請參加過聯合國舉辦到第三世界服務的
計劃。可惜所有的義工機會都只提供給能在當地立刻適用的專業技術人員,例如醫護人員
、工程師、甚至卡車運輸司機等。律師在那樣的前線地區是毫無用武之地的。2010年,我
到了台北,成為若水的社會企業創投顧問,以一圓心願的想法參加以立印度計劃。沒想到
當地對我的震撼比我預期中還大,我深深覺得以立的國際志工計劃,對於都市的人是一次
覺醒的旅程;對於活在貧窮線下的人們,則是各種資源和愛心匯集的禮物。

在南印度顛簸的巴士上,Kevin跟我提到他創業不到一年以來,感覺對以立的經營有點力
不從心,想過是否該暫停以立的業務自己先去進修充實。其實我自己也沒有當過經營者,
不過作為商業和金融律師,在為企業融資或上市的過程中,我有很多機會了解成功企業的
歷史、優勢、風險和經營方針。我們越談越起勁,所以在最後飛機降落於桃園機場後,我
立刻飛奔到若水辦公室,向張明正先生提出我要出資成為以立第二創辦人。而張先生也馬
上感受到我們的幹勁和對經營這個社會企業的決心和熱情,欣然同意和支持我們這個決定
。真的非常感謝他。

YK:和其他社會企業相比,以立的「雙軌領導制」十分特別,我想了解兩位創辦人如何調
整成此模式、以及Helene加入後帶給以立什麼樣的成長?

Kevin:我是農學背景出身,剛創業時,很多商業概念都不甚了解,像是基本會計三表(
註:資產負債表、損益表、現金流量表)都不會。即使以立的存續實體為「企業」,但成
立初期由我以及幾位朋友擔任志工在經營,形式上很像一個社團。Helene的專業背景和做
事風格和我很互補,她的加入讓以立走向一個新的階段,變得更專業、更成熟。

Helene:在我決定成為以立的第二創辦人時,張明正先生給我們許多的鼓勵。他提醒我們
說,社會企業也是企業;任何企業的創業階段最重要就是行銷。他注意到Kevin可親的風
格和我的商業律師背景的特質,因此給我們的建議是,Kevin對外當發言人和全盤負責行
銷,我則在內履行執行長的營運工作。

我們覺得這個建議很有道理。不過當時由於我對國際志工的領域尚未完全熟悉,一直以來
又都是Kevin在負責營運,因此大部分的企業事務我們都是共同決策。因為我比較喜歡文
案和設計方面,不知不覺我處理行銷工作比重較高;而Kevin則全盤負責在服務地區的工
作和帶領志工隊。

Kevin:最近我們也針對雙軌領導制又做了一些反省和調整,以往公司許多事情要我和
Helene兩人決議後才可執行。經過一年的相互學習和默契建立,我們希望能更好地發揮創
業小團隊的靈活性,因此在調整後,我負責所有執行面事務,全盤掌握以立各方面的營運
;Helene則負責長遠策略面規畫和對現有工作的改良,這樣我們才能在日常繁重的工作中
兼顧以立的長遠發展,持續開發機會,讓以立更有願景地朝著明確的中、長程目標前進。



YK:國內與國外志工的差異以及以立的競爭優勢在哪?參加以立的國際志工團隊,可以得
到什麼不同的東西?

Kevin:在國內當志工,與到國外當志工,兩者是完全沒有互斥性。其實我們也很樂意和
積極想辦台灣的志工服務,不過台灣的社會服務和政府資助配套,目前也很不俗,以目前
我們觀察到的需求而言,由已經在台灣長期耕耘的志工團體來服務,會更有效率。也許在
台灣的弱勢社群小孩,他們需要有人去幫忙整理捐來的圖書;而在柬埔寨,小孩卻連一間
教室,甚至一塊可以寫字的平面也未必有。而這些地區的政府機關,有時候因為各種原因
也沒有在幫助這些小孩。在他們的「國內」,可說是求助無門的。

以立的競爭優勢,在於我們花很多的心思在經營「社會企業」裡面「社會」這一塊。我們
的目的是讓國際志工們在這個旅程上得到「啟發」、「省思」和「empowerment」;並且
對當地社群的幫助能持續和成長,讓弱勢族群能自力更生,也是向他們提供「
empowerment」。

做好行銷,招募志工參加是我們的「企業」面,但我們不相信只靠花言巧語的行銷,而是
比許多國際志工團更用心去深耕計劃。這個「用心」,在浮光掠影的看「當地工作照片」
是不容易看出來的。因為每個組織的國際志工團,都可以拍到志工在貧窮地區抱著小孩微
笑的照片。但是以服務的長久性來看,以立的隊員之所以會那麼熱烈地重復參與,甚至推
薦自己的家人、好友共同參加,這是因為在當地看到我們的領隊是如此用心在培訓和啟發
隊員,以及我們在當地推行的工作是如何持續地成長扎根,才有可能發生的。

Helene:許多參與以立服務的志工,看到第三世界震撼的貧窮實況,這種衝擊往往能帶來
一種強烈地、對於都市生活的省思。例如,許多人看到村民在喝骯髒的水,反應是我們是
否在當地推廣煮沸水才喝?但當他們觀察下去,就發現當地沒有電,做燃料的材料不易取
得,天氣酷熱,加上其他衛生條件也很差。大熱的天為了講求衛生煮沸水,要耗費許多難
得的資材和體力,其他的生活面根本也並不衛生,這個單一的建議對他們來說是不切實際
的。

而這一連串的問題和發現,會讓我們許多人發現,一按熱水瓶可以喝水,喝冷的可以從冰
箱拿,打開水龍頭有乾淨的水可以洗澡。這些我們生來就享有的事物,是多少前人的努力
累積下來。而我們,又將會為了未來的世代,留下什麼樣的「遺產」?

這也是為什麼Kevin常說:「能幫助世界變更好的人,也是能幫台灣變更好的人」。

YK:創業以來所面臨到最大的挑戰為何?

Kevin:第一應該是耕耘當地的計劃。大多數的服務點,我們都是請當地非營利組織幫忙
接洽或安排。但工作要更加深入,我們也嘗試派駐同事在當地更深的調查和工作。然而,
我們目前在人手和預算的限制下,駐點發展對我們來說還是比較困難的。像是我們在柬埔
寨教導當地居民農作物種植時,如果沒有駐點人員,從和村長溝通、選擇有意願學習的村
民、安排種植細節、到傳授農耕技術,每一個環節都是相當耗時費力的。

此外,在創業過程中,以立最大的挑戰還有「人」-要找到對的人很難。因為以立的工作
,讓許多踴躍的求職者都有「拯救世界」的浪漫幻想。然而,我們並不是英雄,而是一個
懷著堅持到底,打死不退的精神的團隊。因此找到有熱情、具備適合的能力、抱負相同的
理念、有走遠路的毅力的同事,真的很不容易。我們很珍惜現在團隊裡面的每一個人。

YK:以立未來的成長策略及計畫為何?

Kevin& Helene:以立因為是一家社會企業,是拒絕任何捐款的。參加者繳交的費用,都
很實在地投入於我們在當地的計劃和發展。目前以一家新創的社會企業來說,如果要以立
達到千萬盈利,再以盈利的部分去投入更大型的當地發展,進度一定會非常緩慢。

目前,許多想支持我們各地計畫的人,除了親身參與當志工外,對當地沒辦法給予資金上
的協助,我們每次都只能把這些小小的數額直接轉交當地的NGO,卻無法集腋成裘。

參考許多國際案例如何面對這個社會企業的常見問題,許多均採用「社會企業」與「基金
會」兄弟並行的模式。(編按:例如英國著名廚師Jamie Oliver的Fifteen London餐廳與
Jamie Oliver基金會,Fifteen London訓練與雇用社會邊緣青少年作為廚師,而餐廳提撥
盈餘給基金會,讓基金會更全面性推動社會關懷及健康飲食的理念。)有的是以「基金會
」為「兄」,接受外界捐助,在「社會企業」營運早期虧損時,幫助彌補「弟」的財務缺
口。有的則是「社會企業」為「兄」,其盈餘撥捐「基金會」,加上外界捐助,加速社會
正向改變。

我們打算是以後者的形式。以立社會企業自負盈虧,一切虧損由股東承擔;以立協會則接
受外界捐助,我們計劃協會能成為「零行政費」的善款機構。大家通過協會捐助100元到
當地,100元都能用在當地工作。台灣這邊產生的行政費都由以立「社會企業」這個哥哥
來吸收。

通過這個方式,我們希望能更快的協助將人力和金錢的資源送到當地。並且因為台灣目前
還沒有為社會企業立法,有了以立協會這個NGO的角色,能讓許多政府或教育機構免除「
雖然支持你們的公益事務,但畢竟你們註冊身份是一家企業」的程序問題。

目前以立的服務地點有柬埔寨、印度、內蒙古、以及今年夏天起新增的緬甸。對於未來的
規劃,以立注重的是改變的深度,而不是地域的廣度。我們希望做的是世界級的社會企業
,要長期和深遠地改變當地的環境、及改善我們所關心的議題。

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