受7-11店員了一肚子氣>< - 7-11

您好，近日我也有此情況，寫信投訴後他們回應蠻快的（約二天內），以下是我的經歷，供您參閱：小姐您好：我是7-ELEVEn貴興門市的主管。首先針對門市職員造成您的不便與不悅，在此表達12萬分的歉意！對於您反映的問題，我做了下列動作，1.到店觀看錄影畫面，觀察廖姓職員值班狀況。2.親自與廖姓職員溝通，並了解其態度不佳之因素，並請他立刻改善。3.委託店經理做後續追蹤，以利持續維持良好態度。誠如您所提到的優質的服務是我們的強項��

當店員真的很可憐動不動就要被客訴我們門市之前聽說有個正職就是因為過度被客訴而失去工作的。但是實際上，他的工作效率不錯，而且對客人的方式也ok~等他走後，才知道原來是裡面另外一個同事，串連他認識的人，惡意的去投訴一些無中生有的事，而沒有經過求證，就把他辭退了。後來我就發現，這不是一個能長久待著的工作，馬上就轉換跑道了~如果我是客人，我會覺得他們忽視了我的感受。另外，我比較好奇的是，你當下的態度，因為人都��

這個狀況我遇過我是直接打電話客訴我告訴他店名店號時間+日期發生原因等沒過幾個小時他的主任就打來道歉了...不過員工也被開除了(可見我不是第一個投訴吧)為了自己的權益加油!...

打他們的客訴專線~發票後面都有的~看發票有免費電話~打去就直接說要客訴~有專人會幫忙你處理~我是超商的客訴達人~反正專人問你當時的情況的時候~你只要誠實告知一切過程~就可以了~最慢隔天會給你滿意的答覆的~ok祝你順利~

恩其實他們大多都是打工而已被投訴只要不是太頻繁會被炒魷魚不痛不癢的不然你就去買東西東看西翻翻亂他的東西阿..看到過期品買下來假裝吃了一次給他死..不過僅限閒閒沒事**人.你每天去翻他應該會氣死@@

SofarasIknow,7/11isfamoustooffersgoodservicetoanycustomers.Incasetherelativestuffhasbadlydonetoyouaswhatyoumentioed,Ihardlysuggestthatyouhadbettercomplainagainsttheirservicecenterbydescribethematteroffact.Iamconfidentthattherelativewouldexpresstheirgreatapologytoyou.Justtrytodosoinordertosmoothdownyourtemper.

其實找店長應該會比較快處理吧..或者直接撥電或去客服..因為你寫信寄去要有處理的時間.可能會耽誤.我相信7-11那麼注重他們的形象.不太敢不理你.是還沒處理到你ㄉ信吧..0800-008-711

直接打電話到客服去投訴、寫e-mail没有用,兩天後你的氣也消了！