可以幫我看一下CALL CENTER的SWOT分析嘛? - 企管

Margaret avatar
By Margaret
at 2008-10-17T10:43

Table of Contents

※ 引述《clare234 (clare)》之銘言：
: 優勢(S)


你是在哪個產業裡面 客服中心在公司的哪個定位
負責的面在哪邊
你必須要先搞懂 你自己所在的客服中心的位置
台灣有很多公司是專業的客服外包

你是站在外包的位置上 還是站在公司內部的地方去看

反正你要先把你的產業弄清楚 站在哪個角度去看
不管哪個地方 你做的SWOT分析就會完全不同

所以你要大家去看一個完全不知道個案的公司的SWOT分析
那也沒辦法幫上忙

不然我在Call Center也幹了滿久的
我還可以幫上點忙

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Tags: 企管

All Comments

有沒有人有興趣一同組隊參與行銷競賽?

Margaret avatar
By Margaret
at 2008-10-16T22:41
你喜歡閱讀行銷書籍或是已經在嘗試了嗎? 我目前是國立海洋大學機械所碩士生 想參加全國大專行銷競賽 必須組隊參予 但知音難尋 倘若你是在學生 不限任何年齡及學系高低 只要你躍躍欲試 歡迎和我一同組隊參予 我叫Justin 台北人~期待你的來信 活動網址：http://www.lcci.com.tw/lcci2 ...

企管所做生管的工作

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By Doris
at 2008-10-16T21:55
※ 引述《mthsieh (這裡沒有這個人)》之銘言： : : → tenghui:生管不用統計? 還沒聽過沒學回歸和相關就可以做planning的 08/26 08:46 : : → tenghui:很多scheduling的東西甚至要用時序, 怎麼可能不用統計 08/26 08:47 : : ...

與管理大師大前研一面對面

Oliver avatar
By Oliver
at 2008-10-16T01:45
※ [本文轉錄自 Refresh 看板] 作者: carrotoast (狗日) 看板: Refresh 標題: [線上演講] 與管理大師大前研一面對面 時間: Thu Oct 16 01:43:44 2008 http://www.wretch.cc/blog/video/5876351 視訊品質：★ ...

關於管理方面的資料庫

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By Annie
at 2008-10-15T20:17
※ 引述《tcbus (女友很像吉崎直緒^^)》之銘言： : 目前因論文需要 : 可能需要找一些資料庫 : 目前有3個 : 1.工研院ITIS : 2.資策會MIC : 3.台灣經濟研究院 : 大家會比較推薦哪一個? 政大去年有出一個策略管理的資料庫 裡面有把2000年到最近有發佈過相關策略聯盟的CASE ...

校園傳真》政大中山管院 擠進全球50強

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By Dinah
at 2008-10-12T21:49
【經濟日報╱林婉翎】 2008.10.12 03:21 am 台灣商管學院傳喜訊！英國《金融時報》新發布的2008年全球商學管理碩士（Financial Times Masters in Management）排名調查，國立政治大學與中山大學商管學院，分別榮 獲世界排名第47及49名，順利躍進國際學術殿堂前 ...