台銀人員不專業？助貸緩繳？ - 工讀

今天到銀行辦理助學貸款緩繳，但沒有想到銀行的人那麼不專業，整個感覺很差，之前就已經先打電話到銀行詢問過需要準備的東西，小姐說準備「所得稅資料清單、本人跟連帶保證人身份證影本、畢業證書、印章」我詢問說那保證人沒辦法一起到，可以之後在請保證人過去蓋章嗎？也說沒有問題，結果我過去辦理時一開始說保證人可以不用到，後來跟旁邊的人討論的結果是要到，還叫我把資料拿回去，我問說但小姐不是說在請保證人來蓋印章不就好了，卻跟我說銀行不負保管責任，叫我拿回家，我問說那這樣我不是還要在來一次，人員卻又「說不用請保證人拿來就好」，我說「那這樣我就直接在家單子寫好蓋好拿來就好」，人員「才說那不然放銀行叫保證人來蓋章就好」，後來看一看卻又說我資格不符，我說「不是一個月薪水不到25,ooo就可以」，人員又跟我說「但你去年畢業，98年度183,615除以6一個月三萬多所以不行」我又說那是因為我前半年在學有工讀，人員又說那你要到國稅局去申請每個月的所得，證明是12個月，不是半年，結果國稅局根本就不能申請每個月的所得清單，浪費我的時間，打電話回銀行詢問，又叫我到勞保局或請前半年的公司開證明，結果打電話到勞保局又說他們那邊是負責整家公司不是個人所以沒辦法，詢問人員說請公司開證明，是怎麼樣的證明也說不出所以然，問說是扣繳憑單嗎？對方只回答說，反正就是可以證人你的薪水是前半年分開就對了，這是什麼回答，隨便拿張紙寫薪水是前半年的也可以嗎？之前一開始打電話詢問助學貸款緩繳的資格也是，只是順便詢問說那我要繳多少錢，人員竟然回答我說你在台中辦的，所以要打電話問台中分行，有沒有搞錯呀！我只有1~2學期在台中辦，剩下的都是在戶藉地辦的，而且在哪借的沒有差吧！還不是一樣台灣銀行！
氣的我寫信去投訴，但沒有想隔天台銀分行人員來電讓我更火大！
一開始就推說是我跟勞保局溝通的問題，我就說那我到底是要申請什麼東西，要怎麼說，他就說其他學生都可申請出來，所以是什麼也沒有說清楚，公司開證明是怎麼樣証明，就說一定要有大小章，昨天一開始問也不說，今天竟然還很差勁的說證明本來就要大小章，昨天問的時後就不說，問內容要怎麼寫？是寫說前半年薪水是這公司發的就好嗎？後來還跟我說是你不想在跑台中我才跟你說勞保局的，這樣我根本不敢在給你建議了，還跟我說反正你要嘛就把資料拿來，不然我也沒辦法，整個就是火，我就是不懂才問，但沒想到台銀的人員那麼沒有責任感？到底申請什麼也說不出所以然，只會一直叫我去辦去問，我都沒有自已的事就對了，還根我說銀行本來就不負保管責任了，對沒有錯我知道，但我那時打電話問的時後就說可以，當初辦助貸也是事後請連帶保證人補蓋印章，結果後來過去又跟我說不行，我怎麼不火，全家都在上班誰有那麼多時間每天跑銀行，還回我說反正他怎麼做我就覺得他為難我，整個快吐血，話都他們在說是怎麼樣！
已更新項目:
從一開始過去辦，之前我就已經打電話詢問過了，就是不想有白跑的情況，但沒想到還是一樣的結果，離譜的事只有我一個人辦緩繳，一排5~6個座在那，卻沒有人有辦法解決！說詞反覆不一，事後態度之差，我只能傻眼跟失望的服務品質！