問個題目 - 企管

※ 引述《oodh (oodh)》之銘言：
: ※ 引述《lovelyh126 (阿牛)》之銘言：
: : "行銷導向、行銷文化、市場導向、關係行銷等名詞，其實都是學術界再鑽牛角尖，
: : 把觀念化簡為繁。"
: : 同意這句話嗎??
上面的東西有些地方可能類似 甚至overlap
但是它們本身就不是互斥的概念

我也並不會覺得這些名詞是鑽牛角尖出來的

而對於學界來說
化簡為繁也是有必要的
所謂的繁並不是因為很無聊要找事作
而是學術需要
學者總是必須要有明確的定義
才能作出一個接一個的推論
給人有系統有架構有邏輯

實務面臨的情況
常常是沒空管一步步的推論
人家要的就是馬上給答案
因為對他們而言
時間就是金錢
(謎:加班費?)

這是其中的隔閡
所以會造成實務學術相輕是很自然的
: : 為什麼??
: : 我是大一新生，剛學行銷管理，什麼都不懂，希望有詳細一點的答案，可以讓我了解。
大一新生就學行銷管理阿....
對照我的學生生涯
還真讓我覺得我是受到失敗的教育
希望你好好珍惜這種資源
: : 請大家幫個忙。
: : 謝謝大家!!


: 說它化簡為繁 應該說 整個管理學到實務面上 「管理是一門藝術」
: 一句話「某人很有領導能力」結束
: 他一定是 拿本他記錄每個人的優缺點 或是 建立msn人脈
: 或是 板凳坐三分之一 或是 採用專家管理系統建立知識庫..... 嗎？
: 我想通常都不是
: 但 這樣就「其實根本沒這麼多花招」嗎？
: 我不否認 學界發明理論是為了作研究要新題目
: 出書公開新學說要噱頭
: 藍海策略 說穿了就是尋找新市場 很新鮮嗎？
: 只是創意很難有、關鍵技術缺乏交易平台
這本書的重點是在價值創新與傳遞
在學術來看只能說是無法超越創新者的三部曲
而竊以為這本書能傳遞給讀者的最大價值
是在於給了不知道該怎麼進行價值創新的人一些分析工具方法
並且進行價值創新概念的推廣
這是創新三部曲沒有達到的里程碑
: 紫牛理論 就是產品差異化吧 很新鮮嗎？
: 有 80/20理論 再把20撿起來變成長尾理論
: 這麼多網拍 集中在幾個入口網站 不又是80/20
: 手機大品牌 一家往往同時推出幾十、近百種機型 不又是長尾理論
: well 要這麼說也可以 你可以不屑他們
: 一句話「我有市場敏感度」 打死所有市場分析
: 像股神巴菲特 看到他太太用某個洗衣粉牌子 說大家都用這個 就知道該買這家股票
: 那一切好說
: 我個人是這麼覺得啦 整個管理學
: 有一個「讓一般人(所有上班族)能據此做得更好」 的潛在方向性
: 或，至少是 「不分天資 的專業經理人 都能據此做得更好」
這確實是管理學上的一種基本概念
不過也衍生出一個問題
如果大家都讀過管理學並且照作
那產生的結果並不一定會是大家都作得更好
這方面就有點扯遠了

另外murmur
專業經理人這五個字才是真正被濫用的字眼...
講白一點
作到了管理職
難道在該領域還不夠"專業"?
這五個字的原意實在不是大多數人所認知的

: 因為透過統計 能成立的理論一定是以放諸四海皆準為目標
: (這樣這個研究才有價值； 要不然，如果有個以特定屬性的經理人 為目標對象
: 的研究贊助 也是有可能出現 專屬某種人的理論)
理論"theory"這個詞
本身也是有很嚴謹的定義的...
別忘記這跟大家國中學過了一堆什麼"假說""定理"
是同樣的

專屬於某種極少數特定情況下限定的不會被稱為理論
理論本身就是以能放諸四海皆準為"目標"
: 所以說，應該把他們視為「工具」
: 如果說 很不幸的，或者說 通常 你不是那個「很有市場敏感度」的人
: 那這些研究方法就會對你有幫助
: X理論不是絕對的 Y理論也不是 而且都很過時 沒錯
: 但是你知道、你學了
: 在將來你需要領導別人的時候 如果你剛好沒有天縱英明
: 它就多少能作為思考的參考
: 甚至 某些圖、表 你照著作了出來 就能理清很多問題
: (當然，理清的同時可能忽略了更多， 制式思考就是有這個缺點
: 你做完了，得到了結論 但其實過程中投入的變數忽略了一大票 )
: 最後還是要看經驗 和 一定程度靠天份
: 所以企業裡 企劃案一直交上去 做不做 還是上意...
: 只是 至少這些是有憑有據的說法 而不是「我相信我的眼光，也請你試著相信我」
: ---回到原題---
: 個別來說 就我所知(有錯請更正)
: 行銷導向 ： 應該是指 產品設計過程以行銷部門的研究為最高考量
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
他們研究又代表什麼了
為什麼行銷部門說了算?
Marketing orientation
與之常一起被提到的還有
production orientation
sales orientation
另外一個關鍵字會是marketing myopia行銷近視症
行銷學有在念的話一定會看到這些字的
重點是由哪個面向來拉(推)動整個產品的流程
不是在於公司裡的誰作的什麼事是比較重要

: 行銷文化 ： 這應該是指 產品設定的形象
: 上面兩個應該是不一樣的東西 ，
: 會混淆 應該是把「行銷導向」解讀成 「產品 行銷 的 方向」 (目標市場)
: 但是通常翻 「xx導向」 都是指
: 「以xx為最高考量、以xx為原則元件設計制度」

http://scholar.ilib.cn/Abstract.aspx?A=gzsjjglgbxyxb200101002

企業營銷文化是企業文化的主要組成部分,是從企業文化的整體角度對企業營銷行為的昇
華與規範,是貫穿於企業整個營銷活動過程中的一系列文化理念、指導思想以及與營銷理
念相適應的規範制度等的總稱.為此,我們必須重視企業的命名,商標的命名,並重視廣告效
應等.

: 市場導向 ： 這我們國中學過啊 指工廠設址 以靠近市場為最高考量
: 會混淆應該也是解讀成 產品的「目標市場」
: 或是 把它當成 該產品市場的「發展走向」
: (比如說液晶螢幕 是越來越大 手機要附照相或MPC功能...)
http://0rz.tw/7f3Uy

Han, Kim and Srivastava (l998)認為可以從兩方面來探討：
一、以組織文化為焦點的市場導向
Narver & Slater(1990)指出，「市場導向是一種組織文化，藉由組織意向，產生為
顧客創造優越價值的行為，進而帶來優越的企業績效表現。」並推論?市場導向是由顧客
導向、競爭者導向及跨部門間的協調等三個組織行為因素及兩個決定準則(長期焦點及獲
利)所組成的。
二、以組織活動為焦點的市場導向　
Kohli & Jaworski(1990)站在執行面的立場，定義市場導向為「全組織性地產生關於
顧客現在以及未來需要的市場情報、跨部門間地擴散該情報並且全組織性地對該情報做出
反應。」由此可知，Kohli & Jaworski(1990)所定義的市場導向分成市場情報收集、市場
情報擴散及市場情報反應等三個階段來完成其執行面。



: 關係行銷 ： 不太確定，不過應該是 靠人際關係的行銷 像直銷這樣
: PS. 啊 對了 行銷文化 也可能是指企業在行銷手法上的習慣文化
: 比如說 郵購網拍型錄 or 關係行銷 or 一般該產品主流通路
: or 讓行銷專員自己去和通路接洽條件
http://sbrsign.management.org.tw/paper4/4M15.htm

研究學者
關係行銷的定義

Berry 〔1983〕
在多重服務組織中，藉吸引和維持來加強與顧客的關係。

Jackson 〔1985〕
關係行銷是與個別顧客發展堅固、持續關係的行銷導向。

Gronroos 〔1989〕
建立、維持和加強與顧客及其他夥伴的關係，因而滿足雙方的目標，這可經由互相交換
和實踐承諾來達成。

Copulsky & Wolf 〔1990〕
關係行銷結合了廣告、銷售促進、公共關係和直接銷售等元素，建立一種比較有效率及
效能的行銷方式。此種方式著重在透過一些相關產品和服務，發展一種跟消費者的持續關
係。

Berry & Parasuraman 〔1991〕
關係行銷是吸引、發展和保持顧客關係。

Doyle & Roth 〔1992〕
關係行銷的目標是經由與主要客戶發展信任的關係，以獲取優先供應商的地位。

Gummesson 〔1993〕
關係行銷是一種討論互動、關係和網路管理的策略。

曾光華〔1994〕
利用多元化、個人化的溝通方式，與個別消費者發展長期互惠的關係聯絡網路。

Evans & Laskin 〔1994〕
關係行銷是一種過程，藉此過程廠商與有望及目前顧客建立長期的聯盟，買賣雙方共同
為一組特定目標努力

Morgan & Hunt 〔1994〕
與建立、發展和維持成功的關係交換所進行的一切活動。

洪順慶〔1995〕
以個別消費者為基礎，透過對個別消費者的瞭解，利用資料庫技術提供顧客化的行銷組
合給個別顧客，並藉此與消費者發展不同層度的長期互惠關係，以獲取顧客的忠誠度，甚
至終生價值。

Berman 〔1996〕
以信任和承諾為基礎在買賣雙方之間建立及維持長期的關係。



: 基本上我也是一個很不愛分這些的人啦 有講錯就直接指出來吧 thx
我也不是很愛分
也不用謝我
因為上面這些東西我也只是google到的

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回到給這系列文的大一新生原po
如果你對這一門"科學"存疑
其實是要恭喜你
畢竟有懷疑
才會有往後更深刻的了解

沒有事情是絕對的
只是有些事情是腦袋比我們都好上幾百倍的人的畢生力作
弱水三千只取一瓢飲
在這邊就顯得有些失當了

有興趣推薦你一本書
"企業巫醫"
相信會對你有幫助

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