在小七當到代理店長的心酸歷程 - 加班

各位大大午安 OTL

我是阿星，

這次很榮幸參加徵文活動，

今天要來跟大家分享一下便利商店的心酸歷程...

===== 以上騙P幣 =====

(1) 踏入服務業之契機

踏入服務業的契機，

我想，

只要是在學打工的辛苦學子，

10個有7個應該都是在便利商店、麥當勞、加油站...等等的地方。

(不要問我這個數字怎麼得來的 XD
我隨便掰的 (被打))

當然，

阿星我也不例外是在便利商店打工，

不過這不是我第一份服務業，

我還有在飯店宴會廳打過工。 (不過這又是另一個故事了。)






(2) 此職務之工作內容，休假制度

先從休假制度開始介紹起好了，

簡單來說就是排班制。

通常直營店跟加盟店規則也不一樣，

我沒待過直營店所以沒辦法回答正職月休幾天 OTL

我待的加盟店則是只以時薪計算，

所以就是上越多班賺越多... (我們店沒正職 所以也沒辦法回答正職休幾天 XD)

大家都知道便利商店是24小時不分早晚全年無休歡迎光臨， (部分門市例外 XD)

所以自然分為早班、晚班以及大夜班，

而阿星我...

三個班別都上過...... Orz



首先是早班的上班時間：

最常見是0700 - 1500，

小變型版0800 - 1500

再來就是看門市尖峰時間多少會有些微調整，

我也有過0900 - 1500

如果門市有新人時間也會再做調整。

然後晚班1500 - 2300

小變型就1400 - 2300 or 1600 - 2300

大夜時間2300 - 0700


再來就是工作內容，

舉凡掃地拖地擦窗戶，

到幫忙夾熱狗夾包子夾關東煮夾茶葉蛋，

再到協助買點數卡買預付卡買火車高鐵統聯和欣買演唱會門票舞台劇門票，

以及影印列印，

最後進櫃台結帳煮咖啡...等等都是我們的服務項目。

還有下班之前的補貨也是不可免的!

不過詳細也會依照早晚大夜班、客層以及進貨時間不同而有些微的差距。

我再稍微講一下大夜的工作。

大夜基本上就是洗機器進貨下貨挑過期品退報紙黏壹週刊蘋果日報套報...等等，

每家店進貨時間也有所不同，

聽過有的大夜整個晚上只要洗機器(包子機熱狗機關東煮機)跟下書挑書就好，

其他一、二配4度C、一配18度C以及冰品物流都是早晚班進貨...




(3) 擔任此職務時，所接觸過印象最深刻之客人

擔任早班的時候，

附近有銀行，

那邊的銀行職員態度都不錯，

但是印象最深的是原本附近有一間公家機關，

裡面有一個女生長的很漂亮 XDDD



擔任晚班的時候，

垃圾車來的時候，

有一個阿姨不會詢問能不能借洗手，

就會走進櫃台直接洗手...

每次勸阻都不聽 (攤手



擔任大夜的時候，

比較有印象的是陳漢典 XDDD

他會來買東西吃，

人也很有禮貌 XDDD

但最有印象的是有一次，

有兩個小女生 (大概國中生)，

半夜2~3點在門市點IBON叫計程車，

然後其中一個女生有朋友來接就先走了，

我雖然沒有上去了解狀況，

但我就有特別注意，

因為半夜警察每一~二個小時就會來巡...

我這個人很怕麻煩，

還好這個小妹妹在警察來之前就上計程車走了。

(現在想想，也許我該多點關心 XD)


擔任代理店長的時候...

印象最深的是遇過一個爸爸叫女兒下車買手機預付卡的補充卡，

但大家都知道，

現在沒有實體卡了，

都是給熱感應紙，

結果那個爸爸就堅持要退貨，

但退貨的客服人員早上10點才上班，

當時約早上九點左右，

然後那個爸爸就一直念一直念，

抱怨的內容就什麼現在不提供實體卡要講阿消費者怎麼知道、
你這樣會害我女兒補習遲到、
我車子停紅線可能會被開單、
你們這樣很莫名其妙...等等等等等

最後就是先從收銀機櫃檯退客人預付卡的金額給他，

然後等10點之後再自己打電話進行退貨。



在便利商店上班，

真的會遇到各種人，

會讓人不禁感慨一種米養百種人...



(4) 未來是否會繼續往服務業發展

目前不考慮繼續做服務業，

我自認EQ不好...

所以我很怕哪天會跟客人互罵 冏


(5) 薪資落點

單純上早班的時候，

一天工作7小時 (0800-1500)，

一個月大概休6~8天左右，

時薪當時是105，

薪水大概是18K左右。

晚班則是多上一小時的班(1500-2300)，

所以大概是21K；

大夜是從2300-0800，

多的那一小時是加班所以是1.33倍，

當大夜大概都是領28K~30K左右；

後來當代理店長，

上班時間差不多，

薪水跟上大夜差不多...

不過責任也相對重許多 XD





以上就是在便利商店的工作經驗，

分享給各位參考~

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