寶路&西莎的啟示 - 企管

※ [本文轉錄自 HRM 看板]

作者: acoustic (Bryan Wang) 看板: HRM
標題: [心得] 寶路&西莎的啟示
時間: Sun Sep 23 09:49:35 2007

寶路&西莎的啟示 ▓王柏權

原文: http://www.wretch.cc/blog/bryanwang&article_id=11134748


幾天前出席了一場會議，是關於六家製造業者合作辦理教育訓練的議題。
開會地點就在六家公司的其中之一，是一家專門生產寵物食品的公司。
會議結束之後，該公司的HR熱情地問我們想不想參觀工廠，
我當然興奮地答應了。
我們看了其中兩條產品線：
罐頭包裝的Pedigree(寶路)以及盒裝的Cesar(西莎)。
從冷凍肉塊進貨、絞碎、調味、攪拌、烘烤，一直到封裝出貨，
一路參觀下來，既新奇又有趣。

來美國這三年，我很意外地參觀了好幾家工廠：
貨車頭組裝線、汽車零組件、液壓泵、板金彎曲加工、鍛造、精密化學，
對我來說，每家工廠都像一個未知的新世界。
在每一個工廠，我會思考兩個問題：
第一，這個工廠如何為顧客創造價值，亦即了解其價值溪流(Value Stream)；
第二，假設這家公司想雇用我，我能為這家公司貢獻什麼價值？
一旦將眼前所見，對照自己有限的知識與技能，
往往讓我不得不愈來愈謙卑，警惕自己要再多加學習。

身為一個成天待在教室、辦公室、會議室吹冷氣打電腦的人，
我深切地明白一般人對製造業、對工廠的抗拒。
聲音、光線、溫度、濕度、氣味，都有可能讓人退避三舍。
我也能體會--
許多人參觀後最重要的心得是「我將來不要在這種鬼地方工作！」
許多人以為只要有電腦和自動化機器，人類所需的各式產品就會自動生出來。
許多人更有「沒好好讀書的人，將來才會去工廠上班」的刻板印象。
更有許多年輕人，自許為「知識工作者」，
只願意做企畫、行銷這類「能夠發揮創意的有趣工作」。
以寶路和西莎這項產品來說，很多人期盼做品牌經營、拍廣告、做行銷，
而未曾多了解研發、生產、品管等等其他「硬一點」的工作。
我無意批評企畫行銷的重要性，我自己也很喜歡做這類活動，也擅於此道。
但若大學生們還沒進入職場就先劃地自限，
排除學習生產製造這一塊創造價值的重要流程，實在非常可惜。
其實，生產流程中也需要高度知識，也需要發揮創意，也可以很有趣。
況且話說回來，不懂產品不懂製程，又要怎麼做好企畫行銷，
甚至是訂策略、搞管理呢？

有人問：「你做人力資源，幹嘛要去懂生產流程呢？」
我反問：「為什麼你覺得做人力資源不需要懂生產流程？」


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http://www.wretch.cc/blog/bryanwang

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