幫幫我，7-11偷拆了喀嚓筆，我要怎麼客訴？ - 7-11

By Candice
at 2009-05-13T00:00

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最近7-11出的集點贈品超可愛的好不容易我集到了20點，開開心心的拿到7-11去換當時我沒看太多就拿回家了~回家後發現用膠帶黏著，感覺是被拆過的結果打開膠帶後，發現真的是被拆過的!!當下覺得很不開心!!!因為他剝奪了我開贈品的那種驚喜感覺是人家不要的，我覺得這樣很不公平後來我就回到了那間7-11~我跟他表示我很不開心，這樣對客人很不禮貌!他回答說~因為要看裡面是什麼東西，所以就拆開來了讓我很傻眼="=可是我沒有帶發票，所以我叫換

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By Genevieve
at 2009-05-13T06:07

你可以打電話去7-11的免付費電話客訴：告訴7-11你是在哪一家門市遇到這種問題的（發票上面或是店門上都有門市名稱）但是如果你仍要繼續搜集該產品的話請去別家門市換，因為就算你客訴後該家門市仍然會繼續拆開商品後又黏起來換給客人，並不會有改善因為公司只會將這情況反應給區組長，交由區組長去瞭解並做後續的處理及回報，而組長不一定會跟店長說，就算說了也不一定會有什麼後續的處理其實這樣的情形會愈來愈普遍，只要是活動的商�