［心得］11/13 管理溝通技巧課 - 職場

因為有夥伴臨時有事不能上課，但是我們已經到20人，就差臨門一腳，有朋友要學習溝通
或是諮商輔導嗎？謝謝

http://www.hcis.org.tw/(S(va5pwe2sxkobpbjn24t0o055))/News/classinfo.aspx?cid=2
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107/11/13 主管及人資人員必備的諮商輔導技巧
課程目的： 管理學大師彼得‧聖吉，掀起第五項修練的炫風，組織學習席捲全球，讓企
業、組織的經營，從管理學添加上心理學，讓組織活出有機狀態，解決了企業的困擾與不
解的問題，

縱觀之：乃對人深度的理解、關懷與溝通。

而唯一的根本解是：諮商輔導技巧，也是當下企業主管、HR及個人、不可或缺的生存技能
。

本課程透過實務案例研討，創意生動的演練，NLP隱喻法的教學技能，學員可以快速學會
諮商輔導技巧，體會同理心並學會其表達技巧，圓滿溝通、績效工作、愉快生活。


課程大綱：
一.何謂諮商
二.溝通VS.諮商VS.輔導VS.治療
三.員工諮商的目的： 1.改變情緒 2.增進了解 3.做決定 4.實施決定
四.諮商的空間方式與保密
五.諮商的基本能力 1.同理心態度 2.同理反應技巧 3.對人的理解與假設 4.事的理解與
假設

六.諮商的技巧 1.專注、溫暖、尊重　2.了解問題技巧 3.澄清確認問題技巧 4.問題的處
理解決技巧
七.諮商的溝通策略 1.討好型 2.責備型 3.電腦型 4.打岔型 5.一致型
八.諮商學派簡介
九.諮商技巧的創意應用
講師介紹： 林富棋
上課時間： 107年11月13日(二) 0900-1600 共6小時
研習地點： 新竹縣工業會訓練教室 (新竹縣竹北市縣政八街77號1樓)
電話： 03-5557234、5557334
傳真： 03-5514030

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