怎樣才算完美的交接? - 職場

※ 引述《Mumudla (平常心)》之銘言：
: 離職近半個月了
: 前幾天接到前公司老闆娘打電話來
: 劈頭就數落我的不是 怪我交接時沒把工作交接清楚 導致新人工作上有錯誤
: 我問是什麼事情
: 老闆娘：要開給廠商一張4萬多的支票 他開成8萬多(實際金額忘了)
: 我真的覺得很冤枉
: 這和專業無關吧 新人在開票過程中粗心打錯金額 跟我有啥關係?
: 這也能怪我沒交接好??
: 真的覺得很悶....
: 交接我一定會講清楚每個過程及步驟 但我不能保證教到好
: 教到好是視新人自己的學習能力
: 題外話
: 昨天新人撥給我 我沒接到 回撥剛好是老闆娘接的
: 她問我什麼事
: 我：新人打給我 我沒接到 所以我想問一下找我什麼事?
: 老闆娘：喔....你還真有責~任~感~啊~~~~~~~~~
: 那句話聽起來真酸 ><
: 我離職後 新人每天都會打電話給我問工作上的事(一天3~5通)
: 我也曾是新人 所以他打來我也是有問必答
: 但我發現他似乎太依賴我了
: 有時 會打來問xxx怎麼做?
: 我反問：咦~這個我有講過喔 你的筆記呢?
: 新人：那張筆記我弄丟了
: 有時 會打來問xx資料怎麼不見了 然後開始說是我沒交接清楚 是我弄丟的
: 我請他不要慌 從第一張開始翻、看清楚 他才說 他看到了
: 有時 會打來問寄信要寄普通掛號還是寄限時掛號好?
: 有時 會打來問印表機換了墨水不動怎麼辦?
: 也因為私人電話太頻繁了 也被新主管關心私人電話太多
: 所以現在新人撥電話給我 我不敢在辦公室接
: 上午和下午的時候我會抓時間 走到廁所 再回撥給新人問是什麼事
: 前幾天和新人說
: 我覺得你太依賴我了 你以後撥給我之前可以請你先看過筆記 如果還是不懂再打給我好嗎
: 你打來我會回答你 可是我一個口命 你一個動作 你沒有先去想過
: 我覺得對你不好 不會進步 而且你到職也一個月了 就某個程度上來說 你蜜月期過了喔!
: 不是說你不能問 只是希望你的問題要抓重點 而不是打來就問xxx怎麼做 應該是針對某個
: 步驟
: 但這二天觀察下來發現情況好像沒有改善
: 所以想請問大家
: 1.我要怎麼改善這個情況呢?
: A友人叫我不要再接公司電話
: B友人說如果是講過的東西 就不要再回答他 就回「這我講過了」
: 2.離職後有接過主任的電話，問你沒教新人XXX嗎?
: 我說：有啊 怎麼了嗎?
: 主任說新人沒做這個部份 問新人 新人說我沒教他..Orz
: 像這種情況我要怎麼辦呢? 難道以後交接完一項 都要請對方在交接清單上簽名嗎?


噓→明明有教過，卻跟主任說你沒教；

公司電話方便接就接，不方便接就別理也別回電了；

若再接到主管級的電話就回實話：
能教的都教了，但新人還是每天都打來問，太依賴人了


交接時，公司要我列出我做的事的清單，
我順便在上面附註了做法和檔案(或文件)放哪，
照上面的內容交接並解說一遍，旁邊備註交接日期，
全部解說完後問有沒有問題，然後我和新人各留一份，正本給主管，
跟主管說我和他交接這些內容

雖然弄這份清單很花時間，不過看起來很清楚，
(一邊也可以回顧和整理你在公司的工作內容)
如果遇到你這樣的問題也可以跟主管證明你的確教過了 ^^"


我也遇過和你一樣，遇到問題不先自己做做看卻先問我要怎麼做的，
我覺得是有沒有心要學吧，有心要學的話怎麼樣都會自己try出來，
沒心要學的話，教再多次也只會一遇問題就求救...

尤其我覺得職場上，新人剛開始問問題無妨，
如果不新了還老問問題會被同事或主管認為能力不足，
哪天被說閒話還被主管聽到，就算本身很認真也被扣分了 ~"~



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