急～有人知道玉山銀行客服與業務助理的公工作內容嗎？ - 工作

By Dora
at 2009-06-19T00:00

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最近接到面試通知，因為我不想做業績壓力ㄉ工作，所以想先了解客服與業務助理工作內容，　希望大家幫幫忙～！

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By Sierra Rose
at 2009-06-20T15:15

"客服與業務助理"是要看你所分發的單位,有可能是分行單位臨櫃人員,服務臺客服,或是信卡部門電話客服等...全部照各單位需求.=>這就是為何同時會有很多單位的主管一同面試的原因
其實,只要不是在總行單位,而是分行單位幾乎都會有業績壓力,只不過看各家銀行的特性,而玉山剛好是強調團隊精神.
不管是分行或是總行單位一定會有所謂客服及業務助理人員,而客服及助理人員,在其他銀行大部分都是約聘派遣或是沒有行儲的僱員(比正式低比業務高).
至於
業務助理人員僅是本行的一種進行方式，未來若正式錄取，將會擔任客服人員或是分行存匯作業人員。
仔細看喔!!
正式錄取不代表是正式行員,會這麼回答通常都是制式的官方說法,同樣都是沒有經驗,很多也是新鮮人,但是有人卻是以新進行員任用,除了正式行員名額有限制以外,薪水也比較低.
另外,升遷的方式也會較一般行員慢,尤其是在分行,因為業績所致(雖然強調團隊精神,但是還是看的出個人的狀況),很容易出現所謂的萬年客服助理.除非內部考試,但還是要看單位是否有正式行員的缺.而且,工作的內容不過就比工讀生重要一些.
並不是說這種並不好,但是缺額最容易出現在注重業務的分行單位或是需要業績的部門,例如信卡部門,個金(個人貸款),法金(企業放款),財富管理(像基金...)
只能說除非在總行,不然上述的部門,(分行幾乎都是個金體系,但是也會有法金財管的人=>區域中心)幾乎都跟業務業績沾的上邊
!!
另:總行部門幾乎都是行政部門,名稱很容易辨識
也只有總行在升遷上面會比較快.
每次銀行每年都會有固定的正式行員及客服助理的固定缺額,玉山只不過是靠著體系比較大,把限制往上調,工作內容每間銀行都會有制式的SOP,甚至說穿了,只要去把要求的證照拿到,他的工作內容就算工讀生也會做.
最後,一切還是得要看個人想法,畢竟在失業率很高,高學歷滿街跑的台灣,有工作就先做也不是壞處,但如果對銀行有遠景,那倒可不必.
客服及業助起薪跟資格絕對跟考試進去的新進行員不同,除非你是經驗行員入行,畢竟,在對方篩選時,你的資格就已經被主觀的認定.
如果有選擇的話,建議客服及業助就當個踏板,真的要去的話還是以臨櫃的存匯為主,做完一年就趕緊換銀行,尤其以玉山金控體系,在跳其他銀行會很有幫助.不然,就再等一年,趁年紀很輕,這一年趕緊去考銀行的證照,這樣下一年就比較有機會被以新進人員任用.
以過來人的經驗,同樣是以需要業績的新進行員跟客服業助來說,業助的做保障真的比新進差很多!!
在我們部門也有好多個新進客服,就有一個竟然放棄新進人員的考試面試機會.

By Edward Lewis
at 2009-06-23T06:35

我跟你一樣!我有寫信去問他們了，他們回說~
您好
業務助理人員僅是本行的一種進行方式，
未來若正式錄取，將會擔任客服人員或是
分行存匯作業人員。
感謝您的來信！
祝
順利成功
玉山人資處敬上
我覺得應該是不用業績壓力吧，上網查了很多，好像是比正式行員薪水少一點吧，也不知怎麼審核的~

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