急診還不如門診的醫療品質與收費(病患的迷思) - 工作

我因為眼皮上及內側眼瞼均長了幾顆皰疹
今天早上我就到高雄市某知名大醫院掛號眼科
醫生說因為皰疹導致眼睛紅腫且右側淋巴已腫大
醫生診斷為急性角膜炎
眼科醫師說要趕快幫我轉診到皮膚科讓醫生評估是否要住院治療皰疹
剛巧醫院下午沒有皮膚科的門診
於是下午不到2點我就到急診室掛號
ㄧ到掛號室我第一句話就問:請問急診室有皮膚科醫師嗎?
櫃檯小姐頭也沒抬起來就回答我:先看內科
於是我就在急診櫃台報到掛號了
內科醫師ㄧ見到我就說:什麼毛病?
我回答說:早上在這裡看過眼科 醫生說要轉診看眼睛上的皰疹
醫生:有給妳藥嗎?給我看看
醫生看過藥反問我:都有眼藥了還來掛急診幹麻?
(他問我來掛急診幹麻?我的眼睛腫的像紅通通的麵龜難道他沒看見嗎?)
顯然他還搞不清楚我來掛急診的目的?
於是我再解釋一次我眼皮上的皰疹水泡需要看皮膚科
這一次他聽懂了於是他說:那我幫你用會診ㄛ
他打了一通電話之後對我說:皮膚科醫師在開會 你等他開完會吧
(我心裡想:掛急診還要等醫師開完會喔?????)
我沒有多話回嘴只說了一 句"喔"
他於是給我一張病床的號碼就叫我出去等..................
等........................................................................
等............................................................................
我等了也不知道是多久時間
心想這樣漫無目的的等也不是辦法ㄚ
於是我到掛號櫃台詢問志工先生:我可以知道皮膚科醫生要開會開到幾點嗎?
這時候旁邊一個推病床的醫院工作人員過來回我的話
他的口氣實在讓我不喜歡
他說:妳去問裡面的醫生ㄚ
我解釋說:不是啦 因為我想說是掛急診 這樣等下去不知道要等到幾點啦
他反駁我的觀念:你以為急診就不必等嗎?妳沒看到到處都是在等的病床嗎?
他指了等候大廳的一堆病床上面躺了一堆無助的病人叫我看
(他似乎忘了我也是無助的病人之ㄧ嗎?)
見他咄咄逼人我不想和他多口舌(盡管我不喜歡他的態度之無禮)
於是我只好自言自語的說..........我只不過是想弄清楚醫生幾點開完會才能輪到我看診ㄚ?(難道我不能問嗎?)(看門診也還有號碼可依序等候吧)
硬著頭皮我進去找內科醫師
(但是醫師開口我就後悔我今天來掛什麼鬼急診了)
醫生說:沒辦法知道開會藥開到幾點 最晚不會超過下午5點半
(我沒聽錯吧?現在還沒3點耶 等到5點半喔? 我是掛急診沒錯吧?)
我只好大膽的說:可是我的小北鼻還很小耶我把他寄放在鄰居家
我沒辦法等納嚜久耶 鄰居也要去幼稚園接小孩下課耶
他回答我:那妳要半自動離院 我可沒有藥開給妳喔
沒關係阿我說:那我想知道那個皮膚科陳醫生的名字
內科醫生用很急的口氣說:
哪個陳醫師?
你知道他的名字做什麼?
你不必知道他的名子ㄚ
妳沒有必要知道他是誰 他連你是誰她都不知道 妳問他幹嘛?
我急忙解釋:我是想若我門診可以掛他的號而已才問問看
他說:不必不必 他也不一定會看門診 你隨便掛哪一個醫生都可以啦
(我真是不懂他在保護誰似的 急忙拿自動出院單給我填)
結果到批價櫃台 醫院開單我要付新台幣800元
我傻住了
我來這裡等不到醫生 還被推床的弟弟兇我
折騰了半天撲了空還要付800元才肯放我走
看來我今天真的是來錯了
花錢還要被羞辱的痛苦經驗
付了800元
我充滿無奈與憤怒走出急診大門
心想..........這樣也能收800元?還說健保局在賠錢?醫院的錢也太好賺了吧?
就這樣.......我白跑了一趟急診室.........花800元買窩齉氣受......
那800元是懲罰看急診的病患嗎?
皮膚科寧願開會也不肯會中離席來看急診的病患?
既然他不肯來會診那醫院收的錢是給誰呢?
我姨丈2年前和我一樣的病灶
高醫的醫生馬上叫他住院
治療了7天才讓他回家
一樣的病灶我卻是遭到如此的對待?
開車出了停車場
我驀然回首偌大的醫院
心理不禁感到一絲落寞與悵然
誰說醫者父母心
今天我看到的是
沒有同理心的主治大夫
缺乏耐性的工作人員
800元...........是一個工人一天的血汗工錢
而我就這樣莫名奇妙的給了這家醫院800元
沒有尊嚴沒有平等對待的醫療品質
今天就活生生的發生在我這個癌症病人身上
也許吧
除非你是血淋淋的被送進來急診室
醫生才會看到你的存在重視你是個病患
否則
眼睛上的皰疹似乎還遠遠比不上皮膚科的會議一場
難道病人沒有"問"與"知道"的權力嗎?
難道我來掛急診是來玩的嗎?
白等不到醫生會診 還付出高額的急診掛號費
我不知道800元是怎樣算出來的?
當急診還不如門診的醫療品質與收費
我對台灣的醫療品質充滿了迷思
對台灣的醫護人員也充滿了疑惑
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是急性結膜炎