想問一下補助事情!<不要叫我找因為我要詳細 - 工作

我今年剛滿十八<剛上大學，九月開學>
家裡單親媽媽一人工作賺錢妹妹剛升高一而我是大一我們租房子
目前只申請兒少補助<只有妹妹>
家庭年收低於30萬
想辦低收入戶但是因為要查道第三代所以沒過
媽媽那邊上一代因為有農地建地所以不過，但是我們又沒有住在一起
財產我們也不需要，但是因為這一條讓我們辦不過低收，而特殊境遇的證明，板橋市公所的人說不能辦<一群官僚><氣憤>也沒說清楚，所以我們處處碰壁。
家裡狀況:三人、單親、
母親一人工作家庭年收低於30萬、妹妹高一、我大一滿十八
一般社福機構補助就不用了
特殊境遇是什麼??為何我們不能辦
想問的是有什麼政府的補助是像我們這樣的人可以申請的??
而且我滿十八歲又有哪些補助是適合我的???
<好心人幫忙一下，幫這個忙我祝你天天平安順心>
註<<<<還有那些政府的人為何態度都這樣差，每次辦就要讓媽媽傷心一次或是生氣一次可不可以改一下態度，真的很糟糕，別以為自己是公務人員就這樣子散漫，那國家要你們工作幹麻阿，看到時請你們自己反省一下自己的工作態度，那樣真的很糟糕，我們已經很無助還要接受你們這樣子的態度，真的非常讓人失望。