我在飯店工作的問題 - 職場

1.身為櫃檯人員，有房客在大廳跌倒並昏倒不醒，但身旁有其他友人，
當時你看到所有發生經過，當下你會做什麼反應?你又如何處置?



2.當一位女性顧客在沒有訂房的情形下，隻身要求休息或住宿，
你的考量為何?給予住宿休息或不給予住宿休息?如何回應?
並如何處置?



3.這個問題是上次名間大地震的時候
我們主管就問我這個問題！
我覺得我那時有點被考倒


突發狀況-大地震發生在半夜02:00時分，全台灣陷入沒有任何訊息流通，
如電話、手機、電視、廣播皆無的情形下，外加停電全區陷入一片黑暗，
當下正逢週六客滿，你當第一線主管該如何處理？

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