新人不知道該如何寫信給客戶、其他部門 - 離職

※ 引述《cestlaviee (這就是人生)》之銘言：
: 我就是那個新人
: 前輩只有跟我交接工作內容
: 然後就繼續做自己的事 我一個人晾在那邊
: 好像就等下禮拜他離職後直接接他工作
: 可是我看他或是客戶或是其他部門寄的信
: 感覺都看不太懂 或是不知道該怎麼回
: 這種事是靠累積經驗嗎
: 還是我要直接問前輩說 要怎麼寫mail?


你剛進公司所有人都不知道你是誰

你也不知道你遇到什麼問題要跟誰連絡

所以以下幾點我認為你可以參考看看

1. 確定職務內容交接完整

雖然這點可能會有點困難

不過在你的前輩離職之前請務必弄清楚他在做什麼跟你之後要接續下去的案子

不然他離開之後你可以依靠的可能就只有單位主管而已

所以先跟你的前輩打好關係盡量多煩他 不懂盡量問 做筆記

2. 有沒有你發話的餘地

部門間溝通非常忌諱跨級溝通或用不正確的語言

如果兩個部門在橋一件事情你不懂的部份請問你的前輩

另外請和他確定是否可以由你回覆

你回覆一方面是告訴對方部門你的存在順便跟打個招呼請對方多多指教

一方面也是讓對方知道以後的負責人是你 你是新人對方理論上會見諒的

姿態擺低謙虛多問不會有壞處的

3. 寫信以前問問主管 and cc他

你有沒有進入狀況很重要 你的主管是否知道你的狀況也很重要

你捅了一個包正常邏輯人家不會來罵你會去罵你的前輩 (要走了臉皮厚應該沒差)

或是打電話質疑你的主管

這點對未來的工作都有害而無益

因此不懂就多問 被罵或是被酸請硬著頭皮把問題搞定

不要自以為懂了就擅自做主張 老了在說 不然沒人幫你坦


簡單一句話:

上ptt不如直接和部門內的人搞熟混好

只有他們能幫你

謙虛 多問 勤快

做個人人愛的新人


共勉之

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謝謝

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