新手上手多久是正常的? - 離職

大家好，

我是社會新鮮人，六月中開始上班，職位是國外業務

在這之前完全沒有正職經驗，只有餐飲業打工

本身是外語系畢業，有國外留學經驗，但是完全沒碰過國貿


六月中到現在剛好一個月又一個禮拜(所以上班總共六個禮拜)

一直到第三個禮拜我才有自己的位置跟電腦可以使用摸索

然後交接的人是要離職的人，他從我學完系統下單後帶我帶到第四個禮拜


我認真筆記，後來主管私下告知帶我的人很多做法跟觀念是不對的

但又有很多地方是對的 所以弄得我很混亂

一交接就是遇到客戶退不良品(大量，需補貨) 離職同事教我的是A

後來同個客戶又退了其他商品，我自己處理用A就被罵

離職同事當初在辦公室大聲教我A的時候 都沒人有反應

其實可以理解同事間不想搞得太難看 那至少私下跟我說正確方式是B吧

都一定要等你出錯之後 大罵你一頓 然後說你不會融會貫通



一直到第五個禮拜開始，我才是自己摸索整個流程

(之前有人帶的時候，對方會要你照他的方式做，而且要快，所以根本沒時間思考)


我一直覺得 你講 我筆記，聽懂是聽懂了，但實際處理的時候狀況不一定這麼順暢

所以一直認為實際操作比較重要，這兩個禮拜算是比較踏實的學習到流程



昨天下班之前主管對我說

"你是我們訓練期最長的一位"

"感覺你不會融會貫通"

"你好像很多事情都很混亂"



聽完主管講的，好像是我學習能力太差，所以無法自己操作兩個禮拜就完全上手

感覺主管要的是，自己操作時就必須是完全上手的狀態


我除了有每天寫下要做未做的事項(隨時增減)

還有在月曆紀錄必須出貨的日期，然後前兩天開始就準備出貨相關的東西

在出貨前7天我就會開始追蹤生管有無貨可出



自己操作之後有發生兩件事是我自己覺得可能是主管認為我混亂的事件


上禮拜發生了我追了一個禮拜，生管從一開始的"可以吧" 到最後三天說一定可以

然後出貨當天無法出，因為被拿去全檢

雖然我有再三確認，但是當天還是無法出貨，主管就認為是我太混亂 有些該做未做到

而且因為主管不是事情發生當下說的 所以也無法說明我有做很多次確認


第二件事是關於另外一個交接的同事是個動作聲音都很大的人

你問他一個問題，他會用很大聲的音量外加尾音上揚回你(有一種"蛤?"的隱藏意思)

因為在交接吧，他大部分出貨單都轉給我了，但他以為是全部

第五個禮拜開始自己作業的第二天，他一早在辦公司就用非常大聲的音量

問我"那個XX客戶今天要出貨你處理了沒?"(我就坐在他前面，主管坐我前面)

因為那張出貨單根本不在我這裡，所以我不知道那天要出貨，

接著就是他持續一分鐘的大聲罵"早就給你了，怎麼可能沒有"

"今天要出貨啊!!怎麼會不知道" "你自己要追蹤啊!!" 等等的說詞


兩分鐘後他安靜了 然後用很小聲的音量跟我說 出貨單找到了在他那裏

我才發現，歐 原來你也可以小聲講話喔!?


以上是我推測主管認為我對出貨掌握很混亂的事件


因為昨天被主管這樣說之後，我開始思考，是不是我真的學習能力太差?太混亂?

如果我已經這麼認真筆記，把待處理都列出來避免自己忘記，

出貨日期也都標明在月曆上避免自己不知道要追貨跟出貨


這樣還是無法達到主管要求，是不是除了學習能力差，還代表我其實不適合這份工作?

所以想知道一般來說 要訓練完全無國貿經驗 只有外語能力的新手業務

大概都需要多久?多久他們可以上手?


如果我低於一般值，那就是我的問題了，可能下一個工作不會再找業務



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