施壓的藝術 - 加班

小弟在一間專門接國外公司設計圖面，然後評估國內CNC廠商有無能力生產的公司。

簡單來說就是
外國公司(設計) ===> 我們公司(品管+解決生產問題) ===> 供應商(負責生產的CNC廠)


只是今天我遇到一個難題...

當初我們公司和下游CNC廠之間
『沒有好好的溝通生產製程，而且生產中出現不可預期的狀況。』
『我們公司案子的緩衝期限都太短，不足以改善臨時出現的問題。』
『cnc廠叫貨叫料都需要時間，不可能要有就有，排生產線都能馬上排到。』

導致最後成品出現了不可接受的狀況，經過緊急修正後是解決了大半。
可是已經嚴重拖到答應外國客戶的交貨時間。

我和CNC廠負責人因為這件事，雙方都已經焦頭爛額。
拚了命要協調趕上時間交貨。

而今晚有39個工件要送皮膜廠浸皮膜(替工件外層絕緣)
明天一早八點要送噴漆廠貼膠帶(避免有些不該噴到漆的地方上漆)

但是皮膜廠再怎麼快，也要今晚(9/24)10點才有辦法排上生產線。
做完都逼近凌晨12點

我們老闆娘在今天下班前對我說：
『你和cnc廠負責人說，要趕在明天一早(9/25)八點前把工件全數送噴漆廠貼膠帶，
不然會趕不上明天噴漆廠的進度。』

我聽到一整個傻眼，妳的意思就是要求cnc廠負責人在明天一早五點起床
然後六點開車到皮膜廠搬貨，趕在八點前從桃園開車送到林口噴漆廠。
而這五點到八點的時間妳當然不打算付他加班費
也沒打算有任何事後的表示，頂多就一句辛苦了。
認為這是cnc廠理所當然要負的責任，而自己公司上面提到的問題一概無視。

我頂多是個中間工程師，沒理由也沒立場要求cnc廠負責人鞠躬盡瘁到這種程度。
結果我轉達完我們老闆娘的意思給cnc負責人後，對方的反應是理所當然的苦悶。

『我明天八點才上班阿，你不可能要求我沒上班就要趕去弄吧？』

我沉默不語，因為對方沒有錯。

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當我把這件事報告給我們老闆時，他這麼說了。

『你要去對cnc廠施加壓力阿，你去他們公司的目的，就是要找到負責人
不斷的詢問問題，看他們到底什麼時候會好，要追進度阿。
不然我派你去那邊要幹嘛？我不會自己打電話詢問就好？
我上次帶你去cnc廠時，你有注意到我是怎麼對它們施加壓力的嗎？
找對人詢問，不停地問，問到他們給你一個答案為止。
只要他們沒做到答應的事，就一直詢問到他們給你肯定的答案。
然後用他們答應的答案，繼續追下去。』
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可是我前前後後去了那麼多次，我所看見的，是大家都拚了命趕工
晚上加班的大有人在。
就算我一直問，他們能做到的也就是如此了，不可能再快。
結果變成每次我去到那邊，歡迎我的眼神越來越少
因為他們知道只要我一出現，就是一堆問題，而這些問題也許他們昨天才回答過
今天必須再耐著性子回答我一遍，然後就是變成我拖到他們生產和加工的時間。
我在cnc廠師傅和負責人眼中，越來越不受歡迎。


老實說，我很討厭對人施加壓力，非常討厭
因為我自己就是在那種充滿壓力的環境下長大，所以我很清楚他們的感受。
我不願意拿著問題一天到晚押著別人回答，而我個性算很溫和，甚至有些客氣過頭。
結果我在公司和cnc廠二邊都被洗臉。

我到底要怎麼對人施加壓力，才能在不受人討厭的同時，又能達到我想要的效果？


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一般人會認為擁有最多槍枝的團體，應該是軍隊。事實上，全球約佔60%的槍枝，為一般市
民所擁有，每10個人中就有一人擁有武裝。而軍隊僅占37%，剩下的則在警察身上。眾多國
家所痛恨及不齒的恐怖份子及反政府組織，只擁有約僅不到0.1%的武器比率。

比起人與人之間的互信與合作，更讓人能擁有安全感的東西，卻是槍膛中的子彈，真是令
人無限唏噓。 ---------------------『軍火女王』

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