最近投訴一個消費糾紛，對方一直希望我撤銷，但我卻看不出... - 工作

By Hedwig
at 2008-08-03T00:00

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最近投訴一個消費糾紛，對方一直很客氣希望我撤銷，但我卻看不出任何改進之處，所以我不想撤銷。但又覺得好像在逼人一樣。是否真的我有不對之處?大致上是這樣的，我是一家連鎖店常客，平均一個月去消費20次吃飯，我是比較龜毛的人，但我吃的習慣也一年到頭很固定都是一樣東西一樣的要求，�

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By Cara
at 2008-08-06T14:14

我很認同你因為這就是服務業服務業客人就是最大的除非是客人無理取鬧花錢消費卻還要忍受噪音那我就在家裡自己煮來吃就好了出外用餐要的不就是一個好的用餐環境嗎?本身我一直以來都是從事服務業我認為客人就是最大今天就算是我的小孩對人出言不遜說道歉及是天經地義每個人都是人生父母養難

By Linda
at 2008-08-03T19:44

您這是目前台灣教育失敗的一個典型範例.術業有專攻.製的就是無論您從事哪種行業.總會有它的本質與專業.以您所遭遇到的情形來說.第一個該改過更正的就是該餐廳的管理部門.不能因為員工的任何情緒或是經驗不足所造成的[客訴]視而不見.一味偏袒員工只會對本身經營造就出更多的漏洞.第二個要完全

By Delia
at 2008-08-05T06:40

我也覺得別撤銷依照你的敘述他們並沒有悔改之意嘛不就是要他們一個道歉？！這有這麼難？！做服務業的就可以這麼對待客人？！高興時就給你""歡迎光臨---謝謝光臨""不爽就趕你出門叫你出去!!如果那員工連客人的一點意見都無法接受那還當什麼服務人員!!且如果你沒有對他們提告他們會�

By Belly
at 2008-08-04T06:19

喔喔看到版大的在看到其他的回答者我覺得大家的說法代表著一件事情有不一樣的想法跟看法讓我覺得可以不必那麼鑽牛角尖@@而我自己呢對於一樓大大的說法也是心有戚戚焉呢不過我覺得既然被投訴店家就應該有所行動或改變而不是被施加壓力就來諂媚阿諛奉承吼你的那個人有離職了嗎或是你們雙方��

By Susan
at 2008-08-07T10:10

看完版大的遭遇,只能說現在的服務業第一線的服務人員素質太差了,不過可以看出該公司對員工的教育訓練非常的不足.看的出來他們公司主管並沒有跟此員工溝通,只是一昧的對你施壓.一個從上級到下屬都沒有身為服務業從業人員該有的自覺,那我支持你不需要跟他們妥協!!我本身一出社會工作就是從事��

By Necoo
at 2008-08-07T14:02

假如我是你的話，那我不會撤銷告訴。我也待過餐廳的服務業﹤一樣是打工的﹥。也只能說是那個工讀生的EQ控管的不好…心情不好，是藉口；不是理由！我們花錢去吃東西，當然希望是有個好品質。更何況你也說了，他道歉讓你〝感覺又再次的遭到暴力脅迫〞可見他並沒有真心悔改。不是交你以怨抱��

By Irma
at 2008-08-05T20:38

基本上這算是該工作人員EQ的問題再者要求"該員工"道歉是理所當然的吧(相對於我來說我只會要求該員工道歉不會太在意高階主管是否有出面)個人也是做過服務業(誰人無打工....)就個人觀點我是做不到什麼"樂在工作"(工作就只是賺錢嘛樂個屁)或是"顧客至上"(狗屁奧客就是澳客)但至少��

By Xanthe
at 2008-08-06T23:49

妳好阿..看的出來你的用字遣詞在在都說明了這整件事情的經過..可是卻讓我感覺妳的"主觀"佔了很大的一個空間~首先~我並不評論這件事情的對錯..因為我自己是做服務業的..就因為做了很久所以面對的客人也百百種..我有個疑問..如果你只是輕聲細語說"我在用餐不要那麼吵"..我相信對方不會�