有人工作常常需要簡報的嗎?? - 職場

一個成功的「商業簡報」，
要讓客戶不斷經歷「理解、認同、理解、認同」...這樣的循環，
也就是在有限的時間內達到你的目的（提案、報告、爭取合作...等）

因此重點不在於你的簡報內容做得多豐富（很多人喜歡比多頁），
或是你的演說技巧有多好（那是星光大道或演講比賽），
而是在於你有沒有講出客戶該聽的並讓他們聽懂（理解），
有沒有講出他們想聽的並產生興趣（認同），
最後則必須解除客戶的疑惑以加強他們的決心。

我再次強調，這是「商業簡報」，對象是客戶。

客戶聽簡報不是來看表演的，
真正的關鍵人物，
是想看你能不能解決他們的問題、滿足他們的需求，
會用看表演心態來聽你簡報的，
通常是那些不得不來又沒什麼決定權的，
要不然就是事不關己剛好被拉來的相關單位，
當然，適當地利用他們可以炒熱場面氣氛。

※ 引述《lesdiamants (鑽石般閃亮的眼眸)》之銘言：
: 嗚 今天真是讓人難過的一天........
: 我的工作是需要跟客戶簡報的
: 從我剛到公司到現在 大概正式作了四五次簡報
: 每次出動都會跟市場的同仁一起合作
: 目前大概跟三位同仁合作過
: 他們對我的簡報評價不一
: A同仁屬於好人型 我覺得他應該是純客套話
: 他會跟我說 "lesdiamants妳講得很好耶 客戶也說很好 下次還要請妳來"
: 或是 "lesdiamants這次比上次更進步咧 講得更清楚"
: 當然聽了會很高興

所以他是好人啊，因為你好你壞對他不痛不癢，
但稱讚讓你聽了高興對他則有直接好處（你就會覺得他是好人）。

: B同仁屬於寡言但中肯型 他會跟我說哪些地方我講得太武斷了
: 應該要保留一些空間比較好

輕輕打擊但不想惹事型... XD

: C同仁呢 他自己也有很豐富的簡報經驗
: 其實他也幫我很多 教我許多訣竅
: 我把他視為我的貴人 目前跟他合作兩次

會教也會批，老實講這才是會讓你成長的人。

: 在第二次合作時 他因為忙進忙出 沒有仔細聽我簡報
: 但是他事後有追蹤客戶的疑問跟反應
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

他不用聽啊，因為簡報不是演講，
重點不是你講得怎樣，是客戶覺得怎樣。

: 結果今天C打電話給我說
: "lesdiamants我問妳喔 上次簡報完 客戶問妳幾個問題阿"
: 因為有一兩個禮拜了 我想了一下沒有立刻反應
: C接著說 "妳是不是一個問題都回答不出來阿???"
: 不過事實不是這樣的 當然有些問題我很明確的知道答案
^^^^^^^^^^^^^^^^^^

你第一個反應是保護自己並反駁，
其實應該趁機請教，
下次同樣的問題該怎麼回答。

: 有些則是不太確定 所以會聯想到B的建議 用"保留一點空間"的方式來回答
: 或許有時候真得留太多空間了 給人一直閃避問題的感覺也說不定
: C還說 他去追蹤客戶的問題 順便問問他們聽完後的感想
: 結果跟我說 "客戶說 你完全沒有回答到問題耶 而且他們對妳講的內容 沒有印象"
^^^^^^

: "根本就不知道妳在說甚麼"

真實的點出問題，但你只有忙著難過。

: 聽了真的好難過喔
: C後來也有給我台階下 他說那天人真的很多 進進出出的
: 有的人中途才來 有的人根本自己在底下聊天
: 也跟我說他的要求比較高
: 不過感覺上他那麼委婉的說 意思就是很迂迴的告訴我
: "妳簡報的真的很爛~"

你的思考太負面了。
你不過簡報過四、五次，
會爛是正常不過的事情，
哪個人沒爛過？

前輩不是情人，
不可能老用呵護的態度來教你，
業務C感覺其實有在教你也沒有責備你的意思（他只是在解決客戶問題），
只是你都太負面思考了。

: 我一邊說我會針對他的建議多練習跟改進

這句就真的是客套話了。

: 但是聲音都快哽咽了
: 我自己反省了一下 我有講給其他的上級主管過
: 也有請其他部門的同事一起聽看看
: 他們給我的回應 雖然不是很傑出
: 但是也覺得我該懂的都懂了

重點不是你懂了，是聽你講的人懂了嗎？

: 真的很難想像"客戶根本聽不懂我在說甚麼"
: 不過我的口條倒是真的在緊張時會失靈
: 有時候要說A 心裡又想著B 會講錯話~
: 現在每天在零碎時間裡 我都在反覆記頌我的台詞
: 希望練到嘴巴一打開話就會自動跑出來那樣
: 唉 不過今天一直想C說的話
: 心裡好難過喔
: 我知道忠言逆耳 但是但是 應該沒那麼差吧 :(
: 接下來跟C還有很多合作機會
: 好緊張喔
: 常常簡報的姊妹們
: 妳們如何練習跟進步的呢??

其實我相信你真的沒那麼差，
但這根本不是簡報的重點，
也不是業務C想跟你表達的重點。

請回歸基本面，
公司為什麼要派你去跟客戶簡報？
他們期望的是客戶覺得你的簡報技巧很好，
還是客戶透過你的簡報喜歡公司的產品或服務？
千萬不要搞錯重點。
搞懂之後，
你就不會覺得業務C講的話有啥好難過，
也比較能放下不會去期待A、B之類沒重點的客套話。

加油吧！

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