有人接到知識達專人聯繫退費事宜嗎？ - 考試

我今天就直接將教材扛去館前路6號3樓退了
但在去退費之前.我在上星期六都有先用電話連繫客服
(我4/25前有填單，我是選其他，裡面有說明想先試看新的離線DVD
再決定是否要接受新方案)



我4/26打給知識達
跟他們客服小姐問說.我在4/25之前就有填單
只是我選其他.但為何都沒有接到他們的電話?
他們確認我有填單後，就說有看到我的需求
但目前離線DVD的方案.等到重製阿SD卡甚麼的
確切可以出新的離線DVD方案時間都完全沒有確切時間點
我就跟他說.今天要更改契約內容也要雙方合意
你們這樣不就等於要是我們選了新方案
我們要是覺得不好不就完全沒有其他的選擇餘地?
而且今天DVD會出這麼大的問題不就是可歸責於知識達嗎blablabla之類的



最後跟他們通話後.我就直接跟他們說我是符合全額退費的
我要直接退費
他就說：好，那請等我們客服人員確認一下，再回電給您
過了不到10分鐘吧...客服就回電話給我了
跟我說我符合全額退費的資格
要我把教材寄回去以方便他們做退費的動作
我就回應他們說：反正我人剛好在台北，去你們那邊也方便
我可以直接將所有教材扛過去
但是我要求你們要有人員跟我一本本點收
(反正就是把退費訴求表達給他們就是了)



今天(也就是4/30)中午我又打了一通電話給知識達
跟他們說，我所有的教材都收集好了
請人員幫我做點收的工作
我需要一本一本慢慢點
也要點收的人簽名.另退費的確切時間點也白紙黑字寫清楚等等
我的訴求就是要人員跟我一本本點收並留下白紙黑字
(從頭到尾我態度都蠻強硬的.拜託我平常根本不是這種人...)
後來客服人員跟我做完確認後回電話給我，我就跟她約7點到達櫃台還教材



晚上我準時到達知識達(要去館前路6號3樓那一邊)
將所有的課本、教材等等
直接在櫃台跟他點收
中間有不少在看VOD的學員，他們會先處理
反正我就跟他們說我不急可以慢慢等



全部教材點收完後(我連法觀人都還，實在不想再跟這間補習班有任何接觸)
花了約半小時吧(但我真的要說把所有教材扛去真的很累)
小姐會拿一張營業人銷退回進貨退出或折讓證明單
金額和營業稅額加起來就是當初購買函授的全額，(我當初是用刷卡的)
就跟你大概解釋一下甚麼稅要先扣除等等
再次跟她確認是否可以拿回當初購買函授的所有費用
他說會.但因為需要14個工作天(我跟他說我要直接來他們櫃台點收現金)
就當場跟她確認時間.白紙黑字寫在點收的那張單子上並要求承辦人簽名
(金額.領取時間.領取地點我都有寫)
他們也都會簽名



或許這樣做沒甚麼法律效力= =
但經過這件事情，讓我懂得要把每件事情用白紙黑字寫清楚
並要求他們簽名等等
也算是保障自己的權利吧

我也有問到有學員選擇退費但都還沒接到通知電話的問題
他是說，如果是在4/23到4/25這一階段填單的話
聯繫時間會比較久
這部分我就在跟我朋友求證，看他是甚麼時候填單

只能說還好我是在職生
不然考生哪有時間跟他們這樣耗...
這件事真的讓我看清這家公司~"~...

--
-Forever Blue-

*~做最真的自己~*

--