有關於”全家”!? - 工作
By Dorothy
at 2009-12-12T00:00
at 2009-12-12T00:00
Table of Contents
前陣子在找工作的時候
某天終於被某間全家錄取了
後來才知道
我進入的是一家直營店
他說直營店管很嚴
不禁捏一把冷汗
然後就說會管服裝儀容
請問現在還會強求要穿有領衣服嗎?
上班第一天實習時
有點嚇到
因為
地板好髒
結果我上班到下班這段期間
完全都沒有人跟我提說要做掃地拖地這工作
然後主動拖的時候
還嫌我說水弄太多會被罵
難道地板髒都不會被罵?
然後帶人的時候正職感覺也是要帶不帶的
沒有按部就班的交
講的都零零散散
完全不知道時間順序
又一直在聊天
都要一直站在旁邊等他們聊完才知道接下來的行程
結果還有職員在櫃台站著喝飲料和講電話
是怎樣!?
不知道全家是不是真的有規定話術都要統一
習慣性的喊"謝謝光臨!!請慢走!!"
結果就被硬性糾正說"我們全家不要說'請慢走'這種話"
我就回"不是喊自己的那一套話數就好了嗎?"
他就說"我們有規定好的話術"
請問直營店都是這樣嗎???
話術不是主要就是推銷當月當季的產品嗎?
加些自己的創意和想法不是才有達到效果嗎?
連話術都被規定感覺就只是形式上的樣子
只是在那邊做給組長店長看一樣
請問真的都只是管這將表面上的東西嗎???
某天終於被某間全家錄取了
後來才知道
我進入的是一家直營店
他說直營店管很嚴
不禁捏一把冷汗
然後就說會管服裝儀容
請問現在還會強求要穿有領衣服嗎?
上班第一天實習時
有點嚇到
因為
地板好髒
結果我上班到下班這段期間
完全都沒有人跟我提說要做掃地拖地這工作
然後主動拖的時候
還嫌我說水弄太多會被罵
難道地板髒都不會被罵?
然後帶人的時候正職感覺也是要帶不帶的
沒有按部就班的交
講的都零零散散
完全不知道時間順序
又一直在聊天
都要一直站在旁邊等他們聊完才知道接下來的行程
結果還有職員在櫃台站著喝飲料和講電話
是怎樣!?
不知道全家是不是真的有規定話術都要統一
習慣性的喊"謝謝光臨!!請慢走!!"
結果就被硬性糾正說"我們全家不要說'請慢走'這種話"
我就回"不是喊自己的那一套話數就好了嗎?"
他就說"我們有規定好的話術"
請問直營店都是這樣嗎???
話術不是主要就是推銷當月當季的產品嗎?
加些自己的創意和想法不是才有達到效果嗎?
連話術都被規定感覺就只是形式上的樣子
只是在那邊做給組長店長看一樣
請問真的都只是管這將表面上的東西嗎???
All Comments
By Caitlin
at 2009-12-14T04:37
at 2009-12-14T04:37
我以前也做過全家便利商店,
但與你所認知的有很大的落差,
一般的直營店應該不是這樣管理的吧!
不管這都和店長的管理與人員上的素質有很大的關係,
公司是不會硬是要求你要穿什麼樣的衣服,
只要你穿上那件制服外衣即可,
而那裡人員所有的誇張行徑,是不能容許的,
那是很影響全家這個品牌形象的,
如果你們店長有在管的話,
在店長的職務上,會曆形性的查看監視錄影帶,
發現人員有言行不當的地方,
一定會與予糾正與警告,要他們做好修正,
以唯持全家的正面形象,
而話術是有固定的流程與說法,
這個在新人上都會教育好的,
每個月都會有店內的促銷活動這一定會有,
而且一定要完全配合,都會有它的銷售重點,
你的想法沒有錯,錯的只是那店長帶領的風格吧,
還有就是人員的素質不佳,
以致於你有這樣的錯誤想法,
你是個好員工,也有良好的工作態度,
若有發現這些問題,
是不是要先與店長去做溝通呢??
這樣一定可以解開你很多的問題,
對你、店長、公司或人員也才會有成長和進步,
不是嗎??
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