服務業員工和客人打架動粗 - 職場

Andrew avatar
By Andrew
at 2014-02-23T14:02

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一開始客人用一堆挑釁的話譙櫃台員工並對員工動粗,員工也有還手
最後二人扭打並互告傷害.站在管理者而言,員工確實也有打客人,若
各位是管理者,會對這樣員工給予行政懲罰嗎?

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Tags: 職場

All Comments

Iris avatar
By Iris
at 2014-02-28T11:25
通常來說會請他離職，如果他有理公司挺，那就他好點的條件
你不曉得該顧客以後會不會再回來鬧，這樣的做法對大家都好
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2014-03-02T20:48
顧客打他幾拳，你讓他打幾拳。打後
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2014-03-04T21:10
看你留不留他啊？
Andy avatar
By Andy
at 2014-03-07T20:14
不留他就等於不留客戶；留他就是留客戶
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2014-03-09T06:49
真可憐 被打不能還手還要被....當下為什麼沒人處理呢
Annie avatar
By Annie
at 2014-03-12T22:37
服務業已客為尊 但不是當沙包
Agnes avatar
By Agnes
at 2014-03-15T18:04
再補充一點,客人也用三字經辱罵員工的"娘"
Una avatar
By Una
at 2014-03-19T06:40
正當防衛吧 被打怎麼可能不反擊
Bethany avatar
By Bethany
at 2014-03-20T21:51
客人罵人並先動手打人就是傷害罪,員工機於自我防衛也有
Ursula avatar
By Ursula
at 2014-03-24T17:36
過錯.但是責任比在客人需付比較重的責任比 8:2
Emily avatar
By Emily
at 2014-03-25T10:43
如果客人先動手 可以看還手程度在決定 如果只是謾罵
那我覺得只要動手就很麻煩
Elma avatar
By Elma
at 2014-03-25T21:50
處罰是一定的，但最好別用這理由逼退。
Una avatar
By Una
at 2014-03-27T01:27
現在網路資訊流傳很快的，誰知你會不會被記上一筆
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2014-03-27T16:37
如果員工沒有惡言相向+對方先出手打人 我會留著但口頭警告
Zanna avatar
By Zanna
at 2014-03-31T06:28
看起衝突的原因是什麼，如果完全是客人太奧加不講理
(畢竟有些客人像瘋子)，員工其實沒什麼錯只是防衛的話
Odelette avatar
By Odelette
at 2014-04-03T19:13
只要輕微申誡處罰就好(盡量不要罰錢，最好罰訓練服務態度
Donna avatar
By Donna
at 2014-04-03T21:39
若是員工本身脾氣就不太好，爭執這事跟他態度脫不了關係
那你最好警告他，若再犯可能就開除，這也是為你的公司好
Thomas avatar
By Thomas
at 2014-04-07T17:32
感謝各位的參考,心裡有譜了..^^

主管認為我偽造報告並大肆宣傳

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2014-02-23T13:02
由於手上有兩個專案於近期要繳給主管 其中一個專案差不多了，另一個專案由於進度落後很多 最後的一個file裡把去年的專案先改了日期，內容也只將條碼改掉 周三主管要求回報進度並覆核，由同事傳話 由於當天還在忙，隨口跟同事回說都好了，但後來又回說B專案還不行 請主管先看A專案好了 但同事傳話傳成都好了，主管當天在 ...

如何不和同事吃午餐又不傷感情

Yuri avatar
By Yuri
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※ 引述《Amara (Snow)》之銘言： : 請問大家在職場多年的經驗… : 我任職的公司多數女生，午餐時間可以看到很多小團體 公司風氣就是這樣了 你不跟團 違反趨勢 將來就要有被排擠的心理準備 怎樣排擠?? 我舉幾招給你看 1.一群人等電梯 有說有笑 把你當空氣 你自己只能傻笑陪笑 理他也 ...

奧彼國際有限公司

Rae avatar
By Rae
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最近在人力上面看到這家公司，對於影片方面的工作內容還滿有興趣的，想請問版上有人知道這家公司大概的環境，風評，主要方向為何嗎？ 謝謝！ -- Sent from my Android - ...

主管不讓我換TEAM

Quanna avatar
By Quanna
at 2014-02-22T23:00
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面試主管很扯居然邊面試邊抽菸..

Frederic avatar
By Frederic
at 2014-02-22T22:01
※ 引述《wangrg (臉上四個字...)》之銘言： : ※ 引述《ase810308 (古嵐索)》之銘言： : : 在職場多年了面試經歷不算少,遇過奇奇怪怪的面試主管也多見 : ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ : : 居然碰到主管在面試時點香菸抽?咪的哩!室內空間耶~拜託! : ...