服務業員工和客人打架動粗 - 職場

Andrew · 2014-02-23

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一開始客人用一堆挑釁的話譙櫃台員工並對員工動粗,員工也有還手
最後二人扭打並互告傷害.站在管理者而言,員工確實也有打客人,若
各位是管理者,會對這樣員工給予行政懲罰嗎?

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All Comments

Iris2014-02-28

通常來說會請他離職，如果他有理公司挺，那就他好點的條件
你不曉得該顧客以後會不會再回來鬧，這樣的做法對大家都好

Rosalind2014-03-02

顧客打他幾拳，你讓他打幾拳。打後

Xanthe2014-03-04

看你留不留他啊？

Andy2014-03-07

不留他就等於不留客戶；留他就是留客戶

Tristan Cohan2014-03-09

真可憐被打不能還手還要被....當下為什麼沒人處理呢

Annie2014-03-12

服務業已客為尊但不是當沙包

Agnes2014-03-15

再補充一點,客人也用三字經辱罵員工的"娘"

Una2014-03-19

正當防衛吧被打怎麼可能不反擊

Bethany2014-03-20

客人罵人並先動手打人就是傷害罪,員工機於自我防衛也有

Ursula2014-03-24

過錯.但是責任比在客人需付比較重的責任比 8:2

Emily2014-03-25

如果客人先動手可以看還手程度在決定如果只是謾罵
那我覺得只要動手就很麻煩

Elma2014-03-25

處罰是一定的，但最好別用這理由逼退。

Una2014-03-27

現在網路資訊流傳很快的，誰知你會不會被記上一筆

Aaliyah2014-03-27

如果員工沒有惡言相向+對方先出手打人我會留著但口頭警告

Zanna2014-03-31

看起衝突的原因是什麼，如果完全是客人太奧加不講理
(畢竟有些客人像瘋子)，員工其實沒什麼錯只是防衛的話

Odelette2014-04-03

只要輕微申誡處罰就好(盡量不要罰錢，最好罰訓練服務態度

Donna2014-04-03

若是員工本身脾氣就不太好，爭執這事跟他態度脫不了關係
那你最好警告他，若再犯可能就開除，這也是為你的公司好

Thomas2014-04-07

感謝各位的參考,心裡有譜了..^^