業助事情好多 - 加班

前文恕刪~~~


HI~

看到妳的問題,我可以提供一些建議...

我第一份&第三份(目前)的工作都是電子業的業助...

業助工作不僅打打文件罷了...還有許多雜事要做好

我們公司的業務負責對外...開發客戶,跟客戶要訂單...等等,所以常常出外勤跑客戶
業助就是"賢內助",客戶訂單來,電話來...幾乎都業助處理!

說明會做的工作有哪些:

對內:
1.文件整理
a.客戶訂單來key in 系統的文件,並送給生管相關單位生產備料等等..
b.客戶送樣品資料來打樣也要打文件,並送給工程相關單位
c.出貨文件(通知倉庫出貨,備妥相關invoice/pk及出貨文件)
d.核對應收帳款,最重要每月核對客戶收貨後...是否有確實入帳及安排付款...
e.其他還有零零雜雜像是...工程變更的文件...等等(依不同行業會有的)

2.跨部門溝通
業助最需要常和各部門有聯繫...
a.品質異常=>找品保(與品保了解品質問題在哪?如何回應安撫客戶)
b.打樣問題=>找設計及品保(了解設計出了哪些問題,無法達成客戶要求的規格)
c.生產程問題=>找生管溝通(生產delay造成出貨不能如期...需與生管溝通)
我們常常生產delay,造成客戶跳腳...這時就要去千拜託萬拜託生管什麼時間一定
要做出來...之類的!以前還常為了追貨...哭了=.="
d.出貨問題=>找倉庫...(要出貨就要請倉庫協助備貨...等等)
e.缺料問題=>找採購...(客戶是你的,因為缺料造成生管無法投產...他們不緊張...
緊張的反而是業務...故要努力push採購趕緊將材料買進來)

對外:最主要是與客戶的溝通問題了
1.與客戶協調好出貨事宜/帳款事宜
2.有些RD只找業務單位的,問比較設計方面的事...
如果你不懂,就要適當的趕快找設計部門的人幫你解決...
如果你對自己的產品設計不是很懂,當客戶在問時...我常會馬上轉電話給設計部門...
然後告知客戶在線上...有什麼問題幫忙回答之類的...
然後再把客戶電話轉給公司的設計部~~~

我覺得對客戶,將客戶當成朋友一樣對待,盡心盡力服務他們...是很好應付的...
反而是公司內部的人...不support就算了,還常扯後腿...
這樣業助要去努力適應的地方!

因為業助的工作真的很雜,你必須有能力好好調配自己的時間...
什麼是急件需及時完成的,或可以幾天內再完成的...
而且絕對不能下錯訂單...所以一定要很細心!
下錯訂單除了造成公司損失,甚至有可能造成客戶斷線...要賠償客戶損失!

所以我覺得業助需要的能力/專長:
1.抗壓性=>跨部門溝通時,一堆人的不合作...往往會讓你沮喪
2.細心=>對帳款,出貨,下訂單...是不能有差錯的
3.office相關軟體=>excel運用的熟練,可以讓你做事速度效率變快唷...
4.開朗大方=>這樣才能有機會與各部門同事及客戶混熟,讓你更好"做事"
5.語言能力=>增加與國外客戶接觸的機會(不然大概大部分採購都是對岸的客戶吧!)
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就薪水而言...這不知有哪位達人可以來說說了...我說說我的經驗:

我面試過的薪水,有從22~32的都有...

因為是隨時可以被取代性的,不用特定專長科系,所以我覺得薪水都不高!

我第一份工作出去就是28K底薪(加班時數沒有上限,曾加班到9X小時領約36K),
但沒有業績獎金
第三份工作底薪與第一份工作相當再高一成多...
另外有獎金制度(曾經也有加班費制度,但廢了)
獎金是如果配合的業務達到要求的業績後...每增加多少,業務業助就有獎金分配...
旺季時,我幾乎每個月領1~2.5萬的獎金!但好景不長,己經快一年沒獎金了
(我比較喜歡獎金制...業績好真的領得很爽快啊!)

所以跟現在的業務配合的很愉快,他努力出門拚業績...
我則扮演賢內助的角色...處理客戶下單後的一切事宜...

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最後,業助的職缺在1111的業務銷售內有一個業務助理的選項唷~多找找就可以了!


ps.我最喜歡業助的工作就是
1.與人溝通,我甚至可以跟大陸的採購聊淘寶網購的事=.="
跟台灣的男RD,也可以亂哈啦一番
三不五時到各部門走走晃晃,不用整天一成不變坐在辦公椅上...

2.因為業務需求,幾乎都會開放對外的上網
@@"這公司給了我上MSN/SKYPE/BBS...的權限...當然還有IE








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