決策的問題... - 企管

個人嘗試說明看看。


首先決策模式基本上依照理性與非理性作區分，是因為權變的關係，

在不同的情境下，為了達到最有效率的結果，會有不同的決策模式產生，這是前提。


1.理性模式，前提是在不需考量時間、人力、物力的成本狀況下，

可以收集到有關決策議題的所有資訊，經過充分評估後作出決策。

不過Simon說，實際上決策的前提會受到時間、人力、物力的影響，

加上人還會受到多元價值的影響，

所以人只能在有限的資訊與經驗下作出判斷，是有限理性。

ex.例如你有50元要吃午餐，在理性模式下，你需要調查完所有你可以移動的地方，

所接觸到賣食物的店(不考量取得成本)，然後再評估你花多少錢就可以吃飽；

但實際上，你可能還沒走出校門口，甚至還沒走出教室門口，

就已經決定要去校餐吃飯，因為校外餐廳太遠了(考量取得成本)，加上最近報導

豬肉有問題，所以你可能會決定不吃豬肉，

改吃牛肉，即使多付點錢也沒關係(多元價值的影響)，這就是有限理性。



2.組織程序模式，這種決策的前提是追求"大家都能接受的結果"。特徵在於，

組織的決策是透過在組織中各個具有獨立運作機能的部門，依照自己的職權與

標準作業程序發揮影響力，組織對某件事情的最後決策，

是來自於對該某件事都會沾到邊的各部門的一系列決策的總和，

各部門對該某件事的考量，不是以組織的角度作審思，

而是以爭取對自己既定策略來講，目前較有利的結果為考量，

而中央領導者/管理者在當中的角色，不是扮演最後的決策者，而是協調者。

ex.例如某學校會計室要聘助理，處理新增加的經費審核業務，但沒有經費，

因此寫簽呈給秘書處請示可否以校務基金聘用人員，

秘書長考量校務基金由校長、學校董事會與研發長各管一塊，今年度計畫已提報，

新提案牽涉繁多，立場是不願動用，

轉研發處協調如何處理，最後研發長會商各單位，協調新承接專案的學生事務處，

以專案所聘用新進人員之一調去會計室協助。


上述案例，會計室、秘書室、研發處與學生事務處都是獨立單位，會計室的考量

是我要請人，但沒有錢，找秘書處打校務基金主意，

秘書處覺得動用校務基金還需要找各老大協調太瑣碎，

於是轉給研發處請以指示，最後研發長出面協調，不動用校務基金(滿足秘書處需求)，

學生事務處剛好有資源，分一點給會計室(滿足會計室需求)。


3.政府政策模式，這種決策的前提是只考量人的因素，

特徵是決策權分散，不同的人/團體參與決策都有可能會導致不同的結果，

每個人/團體都有自己的考量和目標，目標分散，

最後的決策需要靠鬥爭和妥協達成，

而決策雖然好不容易才達成，

在執行時也有可能會翻盤，對決策結果不滿意的人在決策執行過程中，

仍會不斷嘗試努力修改決策結果。

ex.畢業旅行提案，班代要招集大家開會投票討論，

但每次討論未必所有同班同學都會參加，

而且每次參加的小團體(死黨或要好同學)與個人可能都不一樣，

每個小團體與個人的考量也未必一致。我想要去塔里島，

於是我開始動員我的好朋友與死黨，讓塔里島的提案進入討論中，

而後在會議的討論中想辦法讓不支持塔里島的人不要來開會，

讓支持我的人在開會時確保出會出席，最後決策通過去塔里島，

再來以塔里島很好玩阿、比較便宜阿、大家表決通過的阿等理由作為合理化的口號，

但定案結果可能不是最後一次沒來參加表決的人想去的地方，

所以他仍會在決策通過後，遊說要好的同學或死黨，自己再另外組團去畢旅，

或者遊說其他同學再重新表決一次提案。


在理性與非理性的分類上，這就是指垃圾桶模式的決策，意思是組織在決策過程中，

沒有明確的目標(意指目標可能有很多個，但彼此間沒有明確的優先順序)、

對於實踐目標的手段也不明確(都是先作再找理由解釋)、

參與決策的人流動性高(每次決策討論的人都不同)，

決策結果好比找一堆人在垃圾桶中無目的的翻來翻去，

剛好撿起一個大家都順眼的垃圾(決策)，就隨便給個名目，

讓結果合理化去說服別人接受，

但換不同一批的人來翻又會是另一個結果。


所以這種決策所帶來的後果一整個就是亂七八糟，只考量人的因素，而不考量程序、

邏輯和因果關係。



以上，僅供參考。




※ 引述《sluggard (~Halcyon Days~)》之銘言：
: 關於決策，我有些地方不是很懂...參考了些書籍，
: 但卻是有看沒有懂...尤其是第二和第三個理論
: 加上又找不到例子能夠幫助理解
: 因此真的很希望版上的前輩們能夠提供一些例子或是能夠白話淺顯的解釋一下
: 真的非常感謝！！
: 所謂決策的三種方式：
: rational model：就是依照理性的方式，看那個最好來做決定..
: organizational process model：組織流程理論...
: governmental politics model：又稱為垃圾桶模式
: 但其實我也不知道為什麼叫垃圾桶模式，google上是說，
: 因為有太多意見，所以大家聽完就丟....但其實我真的不懂第二跟第三
: 還是說這個是像大學裡面要完成一樣決策，可能要先連署一定的人數後才能提案
: 提案之後再透過高層人士投票表決來做決定？？

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