為什麼英國人很少加班？一個旅居當地的 - 職場

為什麼英國人很少加班？一個旅居當地的台商電商主管：他們沒有這些壞習慣

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文/張太咪

英國人是務實工作的民族，工作績效很重要。我身處零售業，公司每季每年有沒有達到
整體銷售業績是集體的大事，再加上公司每年都會組織異動，或多或少增員或裁員，如果
沒有貢獻，可能在組織異動時就被裁掉了。

一般來說，英國職場人人平等，公開透明，即是英文What you see is what you get，在
這分享一下英國辦公室的基本民情。

聽懂Ｎ種口音是基本

不論是哪種型態的辦公室，英文當然是主要溝通語言。但是每個人「說」 的英文可能不
同，我指的是「口音」不同。外籍人士有自己家鄉的英文口音，例如印度人的口音捲舌又
快速，讓人不易聽懂。英國人自己也有各地不同的口音，例如蘇格蘭人、英格蘭北部地區
都有各自的腔調，耳朵需要豎直，仔細聽才聽得懂。

工作中如果聽不太懂口音，同事間的應對方式是請對方再說一次，禮貌婉轉的回應「
Pardon?」、「Say again?」，對方就知道應該再解釋清楚。溝通上怕有誤會，也可以依
據理解程度自己換句話說，再請對方確認，例如Did you mean..?、Did you just say..?
、My understanding is...這樣反覆再確認，在會議中確保共識。

進辦公室不吃早餐、不訂下午茶

英國的辦公室，不論大小，通常都有個現象：一進辦公室就馬上進入上班狀況。英國辦公
室很少加班，其中一個重要因素是大家想要準時上下班，只好認真又有效率的趕快處理該
處理的事情。早上不會東晃西晃問候閒聊又吃早餐，下午也沒有團購或訂下午茶的習慣。

辦公室的氣氛並不會因為認真上班而嚴肅安靜，同事們依然會找時間交際，增進彼此間的
互動。最常交際活動是一起午餐、下班後去小酒館喝酒聊天，甚至會組隊打羽毛球、踢足
球。英國人重視工作與生活間平衡的觀念，落實在實際上班中，上班時間趕緊將事情辦完
，不拖到下午五點後，下班後就是生活，將時間留給自己與家人。

事情沒做完？加「早」班

上班當然偶爾會遇到事情超多的時候，需要加班才能完成。我身邊的英國人喜歡加「早班
」，早一點上班，利用同事還沒來的安靜時間完成事情，很少看到同事加晚班留到晚上七
、八點。

如果上班時間是九點開始，大部分的同事通常八點半就到辦公室了，有些同事習慣早一個
小時就進辦公室開始處理事情，下班時間五點一到，立刻關電腦走人。

彈性上班成趨勢

因為重視工作與家庭的平衡，很多辦公室實施彈性上班(flexible working)的方案，例如
標準上班時間是九點上班六點下班，如有個人因素，可自行調整成七點進辦公室四點離開
的上班時間。原則是整周工作有到合約的時數，並且有完成事情，沒有拖累其他人，彈性
上班即可通融。

有些公司有「在家上班work from home」的彈性上班方案。員工不必一週五天都進辦公室
上班，可以選擇有些日子在家上班。例如兩天在家上班，三天進辦公室。「work from
home」建立於員工與公司的信任之上，工作講究效率，不必要一定要進辦公室才能工作。
有些員工住家離辦公室較遠，通車單程需要兩小時以上，長期長時間通車可能折損工作戰
鬥力，在家上班的方式，讓工作更彈性。

總和以上，英國辦公室文化有人性化的工作模式，工作時認真戰鬥式的上班，生活時就好
好生活。不要讓工作犧牲了生活，也不會因生活耽誤了工作。

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